以文化软实力铸就发展硬支撑

  太原农商行聚力打造富有农商银行鲜明特色的文化体系，大力弘扬新时代背包文化，为实现转型发展、打造核心竞争力提供坚强的思想政治保证和智力支持。截至5月末，较2022年初，该行资产规模增长310.79亿元，各项存款增长225.99亿元，实体贷款增长212.64亿元，贷款客户数增长3.14万户，增幅490%。

  聚焦文化引领

  深化核心理念宣贯

  “今天对于《山西农商银行企业文化大纲》的宣讲到此结束，希望我们大家不仅要内化于心，更要外践于行”。南内环支行晨会现场，总行内训师在结束企业文化讲解宣贯后，鼓励支行成员将文化精神落实到日常履职过程中。

  该行将企业文化建设纳入公司治理，列为年度重点工作内容，组织内训师团队开展“部门+支行”宣贯全覆盖，着力贯彻落实党委工作部署，通过进一步培育遵规守纪文化氛围，筑牢奋斗文化、服务文化、合规文化、清廉文化思想根基，构建出更具鲜明时代特征、行业特性和农商行特色的文化体系，将先进的企业文化作为企业持续发展的精神支柱和统领企业与员工向一致目标奋斗的动力源泉。此外，企业文化职能部门秉持“为总行战略服务”理念，积极传播党委的“改革政策”和条线部门“改革成果”；突出“为前台一线服务”宗旨，及时掌握各项金融产品和业务活动，以宣教结合的方式、以群众喜闻乐见的形式、以线上线下结合的途径广泛宣传推广。

  聚焦行为塑造

  规范全员职业操守

  “你们把规矩、流程、纪律大大方方都亮了出来，一条条都‘晒’在这墙上，写得明明白白，不怕人看，更不怕人监督，这敞亮劲儿，让人一看就踏实。选择你们农商行，就是图这份清清楚楚、安安心心”。柏板支行信贷签约室内，村民张大哥看着墙上挂着的《客户告知书》《办贷服务承诺》展板，对经办客户经理小石竖起了大拇指。

  该行在企业文化建设过程中，注重规范职业操守，推动合规行为落地，重点强化合规操作、风险防控、客户服务等关键行为准则宣导，公布工作人员违规举报电话，明确了“不喝客户一口水，不吃客户一餐饭，不抽客户一支烟，不接受客户赠礼，不泄露客户信息，不收取客户除利息之外的任何费用”的“六不”原则，致力于营造合规办贷、阳光氛围。此外，还以公众号为平台，开设系列专栏，全面营造企业文化氛围，开设“合规文化”专栏，展示合规文化的内涵、实践案例，通过生动的文字和丰富的案例，有效提升了员工的合规意识和文化素养；开设“消保课堂”专栏，内容围绕消费者权益保护的相关法律法规、典型案例及防范措施，增强了员工对消费者权益保护工作的理解和重视程度，巩固了合规文化的建设成果；开设“清廉文化”专栏，系统介绍“中央八项规定精神”的本质内涵、成效经验、工作要求，有效提升了全行员工对清廉文化的认识和重视程度，营造了风清气正的工作氛围，促进清廉文化建设与业务工作同频共振、相互促进。

  聚焦品牌强化

  提升经营管理效能

  该行注重塑造企业文化价值品牌，在提升内部管理效能的同时，增强社会认可度，为经营活动创造良好环境。一是突出“为广大客户服务”理念，发挥新媒体宣传优势，结合本土特色，探索打造新媒体“客户权益+”服务品牌，提升客户认可度和美誉度。二是立足微信公众号，开设“背包精神”专栏，宣传信贷服务、厅堂服务、公益服务等服务本土客户的具体事例、暖心故事、感人瞬间；开设“奋斗身影”专栏，宣传在转型中践行宗旨、业绩突出、主动担当、攻坚克难的优秀员工事迹；开设“聚焦亮点”专栏，宣传支行推进网格化、业务转型、风险处置、规范内部管理、加强组织动员方面的经验亮点，充分展现先进支行的行动力、执行力、组织力、创造力，通过积极宣传推广先进经验、典型做法，激发全员参与管理改进、追求精益求精的内生动力。