信用“活”起来服务“暖”到家——吕梁农商银行走出信用主体创建新路子

在吕梁的乡村街巷、商场店铺，一场关于“信用”的变革正悄然发生——吕梁农商银行跳出传统金融服务框架，以“接地气”的创新举措激活信用价值，让抽象的“信用”变成可落地的资金支持、可感知的便民服务，为不同群体量身定制金融解决方案。

面对入户走访时的误解、商户分散的困境，该行以“笨办法”做“细功夫”。在高家沟村，工作人员摒弃“硬推销”，先通过村委联动网格员，主动为网格员解决实际需求、打消顾虑，再由网格员当“向导”逐户走访，白天见不到的村民就选傍晚“夜拓”，还专门梳理租户信息建立台账，最终实现158户走访全覆盖，授信143户、金额1289万元，用信率达92.86%；在苏家村，该行结合村民白天务工的特点，组建“内外勤联动”夜拓小队，联合村“两委”完善“一户一档”，更邀请村干部开展“背靠背”匿名评议，从信用履约、社会声誉等维度评级，既保证公平又赢得认可，如今村民知晓率达100%，190户获得2025万元授信，无一笔不良贷款。

不搞“千篇一律”的服务，该行针对不同场景创新产品与模式。面向农户，推出“乡村振兴贷”，依托晋享贷系统简化流程，村民不用跑网点，半天就能拿到贷款，解决生产经营的“燃眉之急”；服务龙凤装饰城商户时，该行调研发现商户单笔消费多在1000-5000元，随即推出“晋享e付+信用赋能”机制，将免费交易额度从500元提至3000元，还建立额度监测模型，72小时响应异常交易；在宏泰广场，该行不走“发传单”的老路，而是让工作人员加入商户群、参与楼层晨会，用“讲优势、讲案例、讲流程”的“三讲”方式讲透服务，推动90户符合条件商户全额授信2050万元，56户用信972万元，真正帮商户“盘活”经营。

如今，该行的信用主体创建已从“单点突破”迈向“全域覆盖”。通过制定《信用主体创建工作推进实施方案》，成立总行领导挂帅的三级工作组，明确“客户知晓率100%、建档率≥90%、授信覆盖率≥80%、用信覆盖率≥50%”的硬标准，按“日督导、周调度、月推进”节奏扎实推进。目前，该行已打造22家信用主体，覆盖2396户客户，涵盖农村、小区、商场、行政事业单位四大类型——无论是田间劳作的农户，还是商场经营的商户，都能享受到“精准匹配、便捷高效”的信用服务。

信用无界，服务有情。吕梁农商银行将继续以“问需于民”为出发点，以“精准赋能”为落脚点，在信用主体创建的道路上持续探索、不断创新，让“信用”真正成为连接金融与民生的桥梁，让普惠金融的阳光照亮吕梁的每一个角落，为地方经济发展注入更强劲、更持久的金融动力。