“外面下雨了，我们去那个爱心驿站避避雨吧！” 早上下起了雨，环卫工人王大妈和同事决定到农信爱心驿站避雨。“户外劳动者爱心驿站”内格外温馨，沙发、饮水机、热饭锅、空调、充电充气工具一应俱全，成了户外劳动者温暖的家。

　　山西农信社在“我为群众办实事”实践活动中，结合解决群众实际问题，依托全省农村信用社营业网点，在人流量大、户外劳动者集中的网点，建设“户外劳动者爱心驿站”服务站点，通过设立统一标识，开辟相应空间，配备软硬件设施，切实解决环卫工人、出租车司机、快递外卖小哥、交警等户外劳动者饮水难、休息难、如厕难、遮风避雨难等现实问题，确保劳动者“渴了有水喝，热了能乘凉，冷了能取暖，累了能歇脚，饿了能热饭”，为户外劳动者提供便利服务，进一步提升了户外劳动者的获得感、归属感和幸福感，营造出关爱劳动者、尊重劳动者的浓厚氛围，充分体现出山西农信社有温暖、有情怀、有爱心的责任担当。

　　一支2B铅笔，解考生燃眉之急

　　在刚刚结束的高考中，山西农信社“户外劳动者爱心驿站”升级为“高考爱心驿站”切实服务考生及其家长，提供必备文具、休息座椅、饮用水 、口罩、防暑药品等，为考生加油助威，为等待的家长提供一份舒适的休息场所，将“爱心驿站”真正做到物善其用。

　　“爱心驿站”在传递温暖和关怀的同时，让农信服务更有温度，更加温暖。6月8日下午，在蒲县农商银行东街储蓄所“爱心驿站”中，一名刚刚结束高考的考生满头大汗跑来向工作人员道谢。原来，在下午最后一门考试前，这名小伙子急匆匆跑进东街储蓄所“爱心驿站”，称由于自己的文具袋破损，导致提前为考试准备的2B铅笔不慎丢失。看到就近银行门口“爱心驿站”的牌匾，抱着试一试的心态走了进去。听闻原因后，工作人员将为助力高考提前备好的文具袋送给他，又开车送他前往考场，助他顺利参加了最后一门考试。“你在考场拼搏，我在场外守护”，“爱心驿站”的建设，真真正正为广大群众打造出一个便利、温馨的港湾。

　　一瓶正气水，缓解中暑快递小哥

　　侯马农商银行营业部的“爱心驿站”还推出了爱心“移动茶吧机”免费赠饮服务。“移动茶吧机”中不仅有菊花茶、栀子水等解暑饮品，还备有爽口糖块和时令水果等清凉小吃，同时配备解暑药品，深受户外劳动者和客户的欢迎。一个烈日炎炎的午后，大堂经理小芳看到了脸色苍白、踉踉跄跄停下电动车的外卖小哥，他一边走一边说：“能不能给我一瓶水，我好像中暑了！”小芳立即为他送了瓶冰水，随即喊来保安师傅帮忙，将其扶进驿站休息，并从急救医药箱里拿出藿香正气水递给外卖小哥喝下。过了一会儿，外卖小哥感觉舒服了一些，便连声道谢！“看见农信爱心驿站牌子，我就过来了，想休息一下，给你们添麻烦了！”“没关系，以后休息就来我们这里，有困难我们会尽量帮助……”

　　6月9日，快递小哥小李也感受到了“爱心驿站”带来的暖意。小李说：“有次骑车不小心磕碰到，漳泽农商银行爱心驿站的工作人员帮我迅速处理了伤口，非常感谢他们。”

　　一张宣传单，及时挽损2万元

　　日前，李大姐将清扫工具放在“爱心驿站”门口，轻轻地走进了“爱心驿站”的休息区，熟练地从便民服务箱中取出抽纸，擦拭着额上的汗珠。大堂经理曹婷婷迅速地从饮水机接上一杯温水递了过来，语气温和地说：“最近天气热，您就多坐一会，喝杯水休息下。”

　　李大姐接过热水，“小曹，我正要找你呢，今天呀，我不光进来休息，还想办个业务！帮我把这2万的定期取出来。”“您这个存单还不到期呢，大姐你用钱是有什么事吗？”“我给你说，手机上可以刷单赚钱，我昨天下午就赚了500，但要交保证金了，就想着把这钱取出来。”大堂经理曹婷婷一听当即判断是电信诈骗，随即拿出防范诈骗宣传页，给李大姐进行了防范电信诈骗及反诈知识宣传教育，帮助其提高反诈意识，成功帮助客户挽回资金损失2万元。对于驿站带来的便利，李大姐不仅充满感激更是如数家珍：“衣服扣子掉了这里有针线缝，电动车没气了有打气筒打，身体不舒服了有急救药箱，别提有多方便了！”

　　据了解，结合“我为群众办实事”实践活动，山西农信社积极发挥网点布局优势，打造特色化、差异化“爱心驿站”，通过定期举办“厅堂微沙龙”，让户外劳动者体验电子银行业务，了解科学理财、防范电信网络诈骗和非法集资等方面的金融知识。

　　一个“托管班”，秀出特色和文化

　　在孝义各中小学路口，有这样一群“荧光绿”，每天护送万千学子，却无暇接送自家孩子，他们就是交警“助学岗”。“这家农商行的爱心驿站解决了我的困扰，把孩子放在这，我就能安心执勤了”民警小李说道。迎宾支行是吕梁首家“儿童主题银行”，针对工作时间节点特殊户外劳动者接送孩子的难题，网点将“爱心驿站”与儿童主题结合打造“爱心托管班”。孩子们可以在这片属于自己的“天地”中学习金融知识，畅享“小小银行家”的梦想。上学前班的可可，每天将自己在“爱心驿站”学到的金融小常识热情分享给别人。环卫工人王阿姨笑着说：“可可是个小小银行家，用他自己的方式介绍真假人民币识别方法，让人易懂难忘。”

　　从事皮影雕刻的山西工艺美术大师胡发伟近期又有了新的“工作室”，还带了不少“新徒弟”，这里就是位于孝义古城的皮影木偶艺术博物馆旁的孝义农商银行城关支行户外劳动者“爱心驿站”。从硬件布置到文化墙设计处处体现着当地非遗精粹和农信文化元素，这里不仅是户外劳动者的休憩之所，也是社会主义核心价值观和农信社企业文化的传播阵地，使每名来到这里的户外劳动者都能浸润其中，带动和影响身边更多的人。漳泽农商银行银通支行周边少数民族群众居多，“爱心驿站”阅读角还增添了《穆斯林实用知识手册》《天房之约》等书籍，供大家借阅，也取得了一致好评。

   2747个“爱心驿站”分布广全覆盖

　　山西农信社建设“户外劳动者爱心驿站”是贯彻落实习近平总书记新时代中国特色社会主义思想“以人民为中心”发展理念的具体行动，是引深“我为群众办实事”的重要抓手，是提升主动担当履行社会责任的重要举措，是弘扬时代新风的有效手段。他们本着少投入、好管理、易复制、可持续、确保安全的工作原则，按照“统一部署、全面开展、因地制宜、量力而为”的工作思路，遵循“六有”标准：有统一的标识名称、有合理的站点布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有可查的分布地图，在全省农信社所有营业网点悬挂“户外劳动者爱心驿站”，结合实际配置相应设施，对户外劳动者提供基本服务，在全省广泛覆盖。

　　目前，全系统现已建设“户外劳动者爱心驿站”2747个，其中空间独立的驿站有85个。这些爱心驿站是在省市县三级工会和农信社机构共同出资打造，由省联社工会统一指导管理的公益性服务点。小小的“爱心驿站”，架起了方便广大户外劳动者群体连心桥，成为了山西农信社“我为群众办实事”实践活动的具体载体。两年来，山西农信社将“户外劳动者爱心驿站”建设成为党政认可、社会赞誉、群众满意、职工欢迎的爱心站点，同时逐步创新服务方式，拓展服务群体，丰富驿站功能，逐步达到驿站“一站多用”的目的。

　　山西农信社将不折不扣落实省委省政府指示要求，紧抓精神文明建设，为推进改革化险提质增效提供坚强的思想保障，强大的精神力量、丰润的道德滋养，持续改进和提高金融服务的质量和水平，当好服务全省人民的“百姓银行”，以实际行动捍卫“两个确立”、做到“两个维护”，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。