看银行如何让“ 直播带货”为我所用

　　随着5G 网络和新媒体的快速发展, 不断改变着银行客户获取产品信息的渠道, 也为银行提供了新的获客活客方式和银客互动平台。面对激烈的市场竞争, 银行要充分运用“ 直播带货”的“ 涡轮加速器”和“ 低价速触达”综合效用，最大限度发挥人缘地缘优势，推动业务发展、客户营销、客户体验。

　　直播带货赋予银行发展新动能

　　在直播间，银行员工利用视频软件与客户线上实时互动，向大众介绍产品，打造金融专家IP 的品牌形象，促进了“ 晕轮效应”下的流量变现转化。银行通过与政府、企业及学校等团体加强合作，举办“ 助力精准扶贫”“ 助力小微企业复工复产带货”等直播，较好地减弱了疫情期间对客户流量锐减的不利影响，拓宽企业的销售渠道，拉近与客户的距离，提升银行的品牌影响力。

　　加深直播与业务的融合

　　直播带货+ 信贷产品。银行通过邀请小微企业、重点服务大企业等目标客户参加网络视频会议或线上直播等活动，将信贷业务的产品特点、办理流程和优惠活动进行视频化、集成化和趣味化的实时输出。同时，在为客户解答疑问的过程中，获取意向客户，并通过回访等方式，实现从线上流量到忠诚客户的快速转变。

　　直播带货+ 理财产品。银行以重要节日、重大事件或热门话题为切入点，组织实战经验丰富的理财业务经理与客户在直播间互动交流，既能对客户进行投资指导，又能更加全面地宣传理财产品，有效降低理财服务成本，减少客户流失率。直播带货+ 贵金属产品。银行开展贵金属产品营销直播活动，由客户经理担任主播，宣讲贵金属知识和识别假币技巧，多渠道挖掘客户资源潜力，大幅度降低贵金属销售成本，充分释放零售贵金属的渠道产能。

　　直播带货+ 交叉销售。银行组建直播工作小组，通过事前问卷调查、数据分析，了解目标客户特征和金融需求；在线上搭建虚拟营业厅，通过线上发放红包、线下积分换礼适时给客户带来“ 小惊喜”，营造直播间的热烈气氛，现场展示金融产品及业务办理流程；同时，对家庭资产配置提供成套金融服务方案介绍，实现不同业务金融产品的交叉营销。

　　直播带货的策略性建议

　　统筹规划谋发展，“ 直播带货”的本质特征是名人效应+ 互联网用户规模效应的双重杠杆效用。通过精心的选择、精细的行动，让更多的客户了解银行金融产品与服务，激活客户资源、激发员工创新源泉、激励高价值客户持续贡献率。

　　量体裁衣出效果，在组织“ 直播带货”前，既要有“ 全局在胸、好棋频频”的战略定位，又要有“ 目标明确、预算前置”的周密战术，更要有“ 学习标杆、勇于创新”的勇气。

　　在直播时，主题清晰、用词准确、相互协同，做到不夸大、不节外生枝，集中呈现带货产品的比较优势和特色功能，精准抓住购买力强的核心客户，充分激发核心客户的消费热情，大幅度提升流量转化销售额。

　　银行要对合作企业的产品质量进行全面审核，确保合作企业把食品安全和售后服务放在首位，达到“ 事成人爽”的良好营销效果。