照单“点菜” 按需“配菜”

　　本部讯 （侯跃文） 盂县农商行坚持“服务三农”宗旨，围绕“创新发展”的工作思路，突破固有、打破常规、主动作为，将“小业务”融入“大服务”，以“小客户”推动“大发展”，走出了一条稳中向好的转型之路。

　　面对业务品种单一的现状，该行充分研判经济新形势，明确“创新升级”这一主线，研发新产品、拓宽客户面、提升获客量。他们依托县级法人机构经营方式相对灵活的条件，依托长期以来立足县域农村市场的地域优势，和人员多、网点多、分布范围广的网点优势，深入了解辖内社区居民、个体工商户、农户等客户群体的金融需求，针对性地研发与之匹配的金融产品。

　　多产品引存。他们针对不同客户群体，在综合测算存款成本的前提下，充分考虑客户的存款资金、期限、利率以及支取方式等因素，通过精确的匹配与组合，全新开发了5大类存款产品，并自主开发了利息计算小程序，实现靠档计息、分群计价，持续不断的通过金融产品创新让利于民，培育客户的忠诚度和满意度，吸引更多客户与资金。截至3月末，该行各项存款余额达133.86亿元，其中定期储蓄存款112.43亿元，较年初净增6.69亿元。通过靠档计息，让利客户200余万元。

　　多品种扩面。他们通过深入调研，梳理分析市场需求，认真探索研究不同行业、不同类型、不同人群的特点，根据差异化需求，相继推出“师信通、惠农通、公务通、医慧通、薪易通、商富通”6款卡授信产品，对县域内公职人员、医务人员、企事业单位人员及小微商户客户进行分群授信，形成多样化的金融产品体系，满足不同客户差异化的金融需求，同其他机构错位竞争，拓展客群。截至3月末，共营销“惠农通”等卡授信业务1953户，授信额度达1.78亿元，用信1000户，用信金额7616余万元，用信户数、金额占比分别达到51.2%、42.65%。

　　多渠道获客。他们坚持以客户为中心，按照“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的具体思路，推进“菜单式”金融服务，做到客户照单“点菜”，他们按需“配菜”，使客户对产品从“满足”向“满意”升级。一方面，在官方微信公众平台内置网上申贷小程序，使客户足不出户即可填报申贷需求，加快了线上与线下渠道的深度融合，与“晋享”系列产品共同搭建起了银行卡与电子银行业务的“四梁八柱”，打通了各类支付渠道。一季度借助“晋享生活”APP成功代缴养老保险2.7万笔，金额717万元，扩大了产品覆盖面。另一方面，他们借助已经上线运行的“移动营销平台”，改变以往“坐门等客”的方式，破除因循守旧，主动出击、精准对接，让客户享受到一次性办结的高效便捷服务。此外，该行“银医一卡通”服务和房产维修基金管理系统也已正式运行，营销模式和获客方式在科技力量的辅助下逐步便捷化、人性化。