全系统ETC业务推广从一点红到一片红

　　自11月份开展ETC营销业务以来，全系统上下因地制宜、因时而动，通过精准发力搭好台、创新渠道唱好戏、多方联动用好力，实现ETC业务推广从一点红到一片红。

　　创新营销拓渠道。太原城区联社推出了线上ETC申请小程序，方便车主业务办理。车主进入小程序，将自己的身份证原件正反面、行车证原件正副本、银行卡正面照片上传，进行ORC识别，系统自动对车主信息进行核实、关联字段进行验证并数据存档。工作人员根据采集到的信息进行业务办理，并即时反馈“待审核、申请不通过、待安装”三种状态，方便车主即时查询办理结果，受到客户广泛欢迎。

　　“三缘”齐聚助推广。灵石农商行充分发挥人缘地缘情缘“三缘”优势，依托朋友圈、熟人圈、工作圈的“三圈”平台，向亲朋好友、客户群体大力推广ETC业务，广泛撒网，重点摸鱼，就近挖掘资源，并辐射更多潜在人群前来办理，对于有意向的客户，及时拉进工作群，便于让客户第一时间了解政策和办理手续，及时为客户在线答疑解惑。截至目前，该行已成功营销目标客户657户，设备已全部安装到位。

　　口口相传聚人气。祁县联社对意向客户发放宣传折页，仔细讲解ETC知识，引导客户使用ETC绿色高效的出行方式。他们还通过积累客户良好的口碑来实现ETC业务办理量的快速积累，目前，已成功营销156户意向客户。

　　有的放矢挖潜力。天镇县联社为确保ETC业务宣传范围全覆盖，在高速路口、火车站前、驻点车管所、4S店等车流量大、人员集中的地方悬挂宣传横幅，张贴宣传海报，并印制宣传单，向车主宣传，全面网罗服务辖区内的潜在客户，并落实专人分头对接跟进，确保将潜在客户发展为目标客户。

　　寻求突破快超车。中阳县联社另辟蹊径，大力营销货车ETC。该联社在实际调查中发现县域内物流公司、运输车队大多未安装ETC后，果断出击，精准营销，实现了ETC业务的“弯道超车”。截至目前，该联社已成功安装ETC532户，采集客户信息126份，完成阶段性目标的113%。

　　提升技能全员动。晋中开发区农商行按照ETC业务营销的工作要求，各网点利用晨夕会开展全员体验活动，让员工充分掌握ETC业务的功能、优惠活动及办理流程，同时规范营销话术提升营销技能，推动ETC业务快速开展。

　　统筹协作增网点。泽州农商行根据辖内实际，将ETC安装点划分为南北两区，分别由南村、巴公两个网点牵头，开辟ETC业务受理专用通道。同时，该行申请新增3个网点和相关机具设备，覆盖市区和东西两片，每个网点确保至少2台以上机具可流动上门办理，真正实现办理ETC业务“最多跑一次”，有效提升客户满意度。

　　专人负责提质效。阳城农商行成立专门ETC安装小组，将收集到的客户信息按网点分类整理，以电话形式通知客户前来指定网点办理激活手续，网点负责人配合沟通协调，安装小组携带设备前往指定激活地点，为客户集中办理激活手续，受到车主朋友一直好评。截至目前，累计录入ETC客户信息1300户，发放OBU1012个，成功安装激活ETC车辆654辆。