黎城农商行从拓展场景、做优服务、批量获客三方面入手,推动自拓缴费业务营销业绩一路飘红。截至11月底,该行自拓缴费业务交易量达9.23万笔,完成年度考核目标的1846.84%;晋享生活活跃用户达到1935户,完成年度目标的129%。
首先,该行拓宽场景,服务覆盖。全面梳理公共缴费项目清单,新增燃气缴纳、社保代收等代收费功能,并将智慧公交覆盖全县三条主要公交线路。同时,为当地学校安装“晋享e付”缴费通,形成“线下缴费通+线上自助缴费”的组合模式,并在微信公众号新增缴费序号查询模块,刊发缴费操作流程简介,方便94个小区9000余户顺利缴纳取暖费。
其次,他们做优服务,提升成效。充分发挥网点阵地作用,创新“网点+社交+掌推”服务模式,形成“人人传播”的口碑效应,并组织员工深入乡村、社区开展入户营销,有效提升注册绑卡用户量。在此基础上,创新“外拓+掌推”获客模式,与政府部门、事业单位、学校、商户建立良好的合作关系,有效提升业务营销渗入度。
最后,他们还联动营销,批量获客。借力政府开展批量营销,积极参加县、镇(乡)、村社保、医保缴费安排会,进一步赢得客户支持;借力合作企业开展联合营销,张贴联合服务公告、组织宣传小分队,力促晋享生活注册绑卡数达到15216户,较年初增加11347户;借力村委开展联合营销,将客户引流至农村金融综合服务站、网点进行专业指导、精准营销。