各市：下好一盘棋 拧成一股劲 共抗“疫”情 共“谋”发展

　　疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每一名山西农信人的心。面对疫情，山西农信各级机构认真贯彻落实省联社党委的安排部署，先锋带头冲在前，拓展服务渠道，深挖服务内容，提升服务质量，以实际行动奋斗在抗“疫”一线，以实际行动驰援“疫”情防控，做到抗疫情与谋发展“双兼顾”。

　　太原：做好防控 打好阻击

　　太原审计中心明确职责分工，找准防控重点，统筹做好疫情期间员工管理、疫情防控工作。

　　全员摸排。逐级开展在岗员工外出情况及健康信息排查工作，督促引导员工减少外出，对已离开本地休假的人员登记造册；对来往湖北武汉或有与重点疫区接触经历的员工，重点做好“一对一”电话跟访，及时跟进处置措施。

　　日常监测。按日开展病疫监测，对所有上岗员工测量体温，及时统计汇总疫情信息，防止带病上岗；对所有来往人员加强监测，逐项记录在案；对有发热、呼吸道感染症状的员工，要求及时送医就诊，如有疑似情况及时报告。

　　做好防护。组织专门力量储备疫情防控物资，做好物资的调用和发放工作；开展工作区域消毒，指导员工佩戴医用口罩和手套，做好工作场所防控，规避交叉感染。

　　应急处置。制定相应的应急处置机制，发现疑似疫情迅速做好应急处置，并前瞻性做好周边接触人员的疾病检查筛查工作，协助相关部门做好疫情筛查防控工作及健康监测服务，确保不发生病疫传播、扩散风险。

　　风险评估。适时调整疫情监测、应对策略和工作措施。同时做好应急值守、信访、投诉、舆情、金融服务、疫情检测等工作报送机制，确保疫情防控到位，金融服务到位。

　　全面联控。逐级建立在岗员工外出情况及健康信息统计表、在岗员工外出登记表、外部来访人员疫情检测表等台账，保证视频监控设备正常运转，积极协调本地政府及有关部门，加强沟通联络，实现疫情联动联防联控。

　　大同：解困小微 发展并重

　　大同审计中心主动担当作为，采取多项措施做到精准对接助企纾困，创新业务模式提升服务效能，严密部署做好疫情防控，抓实抓细各项工作，实现抗疫与业务发展并重。

　　鉴于疫情对大同餐饮业的冲击，该中心迅速落实省联社2月7日“坚决打赢疫情防控阻击战，积极助力中小企业发展”视频会议精神，出台“十项举措”，为医药、餐饮等中小企业提供专项服务方案、信贷规模安排，为做好辖内疫情防控工作提供有力金融支持。截至目前，该市农信社（农商行）的医疗机构类客户贷款余额达到2.57亿元，并与辖内33家一线抗疫企业进行了主动对接。

　　另外，全市8家行社均升级了员工和客户的防护措施，从重点区域的消毒防控到办公聚集地的提醒警示，从疫情知识的普及宣传到对疫情防范的指导安排，从重点区域业务人员支持到远程办公全网响应，市、县两级机构织起一张严密的“防控网”。他们还充分运用微信号、手机银行APP等线上渠道发布金融信息，引导客户通过网上银行、手机银行、微信银行以及ATM自助设备等办理银行业务。“人工+智能”的“支付绿色通道”在有效降低病疫传染风险的同时，资金组织工作也取得了新突破。

　　截至2月10日，全市农信社各项存款较年初净增10.64亿元，完成首季目标的53%；辖区4家机构已完成一季度资金组织目标，提前两个月实现“开门红”。

　　朔州：五个必须 六个坚持

　　朔州审计中心坚决贯彻疫情防控有关要求，主动承担疫情防控工作任务，深入包片行社督导检查现场解决问题，明确提出“五个必须”，全面做到“六个坚持”，采取多项措施减少人员聚集，阻断疫情传播，构筑联防联控严密防线,坚决打赢疫情防控阻击战。

　　“五个必须”即必须建立主要领导牵头负责的疫情防控工作领导机构，做好疫情防控工作指导督查；必须掌握每名职工的健康状态和每名职工的节假日期间出行和参加集会聚会情况，排查确认职工节假日期间密切接触者中是否有重点疫区来源地人员；必须提前对公共场所、人员聚集场所的设施、设备进行消杀防疫；必须做到来自省外，特别是重点疫区工作人员暂缓返回；必须向审计中心党组做出承诺，严格执行省联社、审计中心下达的关于防控疫情的重要决策调整指令。

　　“六个坚持”为坚持做好人员及车辆进出本单位登记；坚持做好本单位内包含食堂、宿舍及其他人流密集场所消毒工作；坚持每日对全体人员进行体温检测，如有发热、乏力、干咳等症状立即安排到医疗机构就诊；坚持全员佩戴防护口罩；坚持取消一切全员工作会议或大型会议，采取错时、弹性等灵活计算工作时间的方式，减少人员集聚性活动；坚持配合疫情防控主管部门开展情况排查和报送。市、县两级机构对全辖疫情日常防控措施落实情况进行严密监控，对“六个坚持”落实不到位的网点及时通报处置。

　　忻州：阻击疫情 五个确保

　　忻州市联社党组靠前指挥，及时召开专题会议研究安排防疫工作，围绕“五个确保”，积极开展疫情防控工作。

　　确保组织领导到位。该市联社党组、各县级行社党委严格落实省联社、市委市政府和银保监局防控疫情工作部署，领导班子跟踪督导、党员干部带头落实，细化完善防控措施，确保疫情防控和金融服务同步开展。

　　确保防控措施到位。331个网点迅速采购了口罩、酒精、消毒液、洗手液、测温仪等防护用品，协调县级行社之间灵活调配，确保每一名员工带“装”上岗。同时严格做好体温测量登记，易接触区域每小时消毒，做到防范无死角。明令禁止举办大型营销、元宵节文艺汇演等聚集活动。

　　确保责任履行到位。辖区内各级党组织和广大党员干部员工认真坚守在一线岗位，持续畅通金融服务渠道，加大对涉及疫情防控相关领域的信贷支持，针对受疫情影响较大的小微企业，不随意抽贷断贷，帮助企业共克时艰、渡过难关。

　　确保防控宣传到位。通过全员微信推送、悬挂横幅、网点电子屏宣传标语滚动播放等方式，对新冠肺炎的基本知识和预防措施进行广泛宣传；积极倡导使用山西农信手机银行、晋享ｅ付、自助存取款机、智慧柜员机等办理业务。

　　确保政策落实到位。做好本单位疫情排查工作，进一步细化完善应急预案，按时上报最新情况动态，对重点岗位实行24小时监测，保障基础金融服务和金融服务设施稳定安全运行。

　　晋中:党旗飘扬 凝聚力量

　　晋中审计中心充分发挥审计中心党组、行社党委、基层支部、广大党员多级联动作用，做好受困企业的“及时雨”，当好职工群众的贴心人。

　　该中心多次以视频、电话等形式召开党组专题会议，研究部署疫情防控和金融支持工作，从走访对接、返还利息、降低利率、调整结息方式、优化征信服务、暂时调整风险分类、信用卡延期还款、引导电子支付到确保资金划转等方面，为基层行社打好战“疫”指明了方向。

　　各县级行社党委结合“百行进万企，万人进万村”活动细化工作要求和各项疫情防控措施，强化资源统筹调度，制定专项金融服务方案，开通疫情处理绿色通道，保障疫情防控相关金融服务和资金供给，并带头深入防疫任务最艰巨的基层网点一线检查指导防疫工作、走访受困企业，共筑防疫信心坚强防线。

　　各党支部第一时间为员工配备口罩、消毒液、体温枪、一次性手套等防疫物资，严格执行疫情日报告、零报告制度，并充分发挥与村委、社区的党建共建优势，全面实行网格化管理，协同开展宣传、排查、管控等工作，构筑群防群控的严密防线。

　　辖区内2000余名党员干部戴党徽、亮身份，组建由青年党员、入党积极分子组成的青年突击队，对辖内医疗器械、消毒器具、药品生产销售等企业拉列清单，逐一电话、线上咨询，对资金短缺的企业上门对接，已达成意向金额6000余万元，发挥了战“疫”路上的金融作用。

　　阳泉:多重措施 组拳出击

　　阳泉审计中心着力推出多项“暖心服务”措施，为防控疫情、服务社会做贡献。

　　保障金融服务。结合区域、客户、支付、结算等工作实际，科学调配信贷、财务、运营、舆情、宣传、安保等有效资源、精心“排兵布阵”，实行“线上+线下”的工作方式，合理安排网点营业时间，充分运用手机APP、晋享生活、电话预约等方式，为百姓提供差异化、定制化、不间断的金融服务；各机构还通过官方微信公众号、员工交流群、客户微信群等普及疫情防控知识，及时发布官方通报，提示客户不信谣、不传谣。

　　跑出农信速度。一是为政府机构、防疫相关单位提供紧急取现、资金划转等应急服务。二是对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、新型肺炎患者和因疫情隔离管控影响无法正常偿还个人贷款的客户，不视为违约，不纳入失信客户名单。三是采取电话回访的方式，对存量信贷业务逐一进行排查，因受疫情影响严重到期还款困难的企业，按照一户一策的原则，通过差异化政策，坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。截至目前，涉及续贷金额5.9亿元。四是重点加大对民生重点领域金融支持力度，积极对接与疫情防控相关的口罩、消毒水等医疗机构、医药及设备生产供应企业，为其开通绿色信贷通道，以最大限度、最快速度、最惠利率支持疫情防控专用设备、设施建设，目前已投放专项信贷资金1800万元。

　　吕梁:畅通渠道 温暖服务

　　吕梁市联社通过制作线上业务操作指南动画视频，引导客户使用手机银行、网上银行、自助机具办理业务，满足客户的现金存取保障工作。同时，不断丰富线上远程业务类型，做好疫情防控、金融服务“两不误”。

　　首先，该市联社全面整合客户服务渠道，在微信平台开办了线上办贷业务，推出“吕梁贷”“白衣天使贷”等线上信贷产品，让客户足不出户享受线上信贷服务，保障零售行业信贷需求。

　　与此同时，他们加大手机银行的推广力度，充分利用省联社手机银行和晋享平台，嵌入诸如水电代缴、洗车优惠、话费充值、代理保险、理财购买等诸多生活应用功能，将手机银行、ETC、代理中间业务等进行“智慧+”包装整合，提升客户金融服务体验，增加客户黏度。

　　另外，对受疫情影响的小微客户，该市联社要求全辖机构不得盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，适当放宽确认和延长清偿时间，并对中小微企业存量贷款利息超出自身成本以上部分予以返还，对中小微企业新增贷款利率同比下调，利率在目前市场较低水平的基础上进一步优惠，持续加大对医疗企业金融支持力度，特别是加大对医药、卫生用品企业的信贷投放，保障医疗物资供应。如辖内的孝义农商行安排专项贷款资金6000万元，为企业复工和疫情防控提供保障，其中对孝义市绿宝晶农副产品深加工有限公司办理“无还本续贷”业务，及时返还利息，迅速发放950万元的贷款，支持生产疫情专用的75%酒精。

　　长治:开足马力 倾力重点

　　长治审计中心心系疫情发展，强化责任担当，党组班子第一时间深入辖内机构，全面开展相关企业走访，做好“战疫”后援。

　　延期结息增加授信。对于辖内受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，特别是小微及个体工商户等，积极与其对接，保证资金周转，通过各种方式支持企业战胜疫情灾害影响。漳泽农商行允许暂时有结息困难的潞州宾馆延期支付利息，沁源农商行对有资金缺口的红旗超市增加授信200万元。

　　特事特办助力医企。对接有关医院、医疗科研单位及企业，满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。潞州农商行对山西太行药业授信3000万元，并在利率上给予一定优惠，确保为该企业生产抗疫医用产品提供及时有效的资金保障。黎都农商行紧急向振东制药增加贷款600万元，为雄山康益元中药材种植专业合作社贷款200万元。壶关农商行为辛寨醋业增加授信200万元，保障他们的正常生产经营。

　　急事急办打通通道。紧急为防疫相关单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，疫情防控相关业务到网点随申随办。潞州农商行工作人员随时待命，确保了长治市相关单位2000余万元防疫专项资金的及时支付。

　　晋城:快马扬鞭 驰援一线

　　晋城审计中心通过采取开辟信贷服务绿色通道、做好受困企业信贷服务、优化金融服务等方法，主动作为，综合施策，为广大企业和客户群众启动应急备战模式，解燃眉之急。

　　与时间赛跑。高平丹阳橡胶制品公司2009年上马了一条日产口罩5万余只的生产线，但由于市场原因，生产线调试后一直未投入生产。疫情发生后，高平农商行在了解到该企业存在临时资金缺口后，组织人员深入企业详细了解情况，坚持“急事急办、特事特办”的原则，当天，首期495万元信贷资金就发放到位，用时仅仅8小时，完成了与时间、与生命的赛跑。泽州农商行积极对接兰花药业股份公司，为其授信2000万元，据悉该公司旗下的国泽药业被市政府确定为晋城市新冠肺炎疫情药品及防护设备指定采购单位。陵川县联社及时为当地消毒液工厂——天成科创新材料公司投放流动性信贷资金300万元，该公司产能达到每天十吨，供应陵川县及晋城市周边县区使用。

　　让服务提质。辖内网点错峰上岗，保证不关门、不歇业，严格落实防控规定，做好消毒、人员排除、佩带口罩上岗等防控工作，阻断病毒传播的风险，做好特殊时期的金融服务工作。面对现金流通可能带来病毒传播等情况发生，该中心开启“线下”转“线上”服务，引导客户采用手机银行、微信银行、晋享生活等办理转账、挂失、生活缴费等业务，让居民足不出户便能享受便捷的金融服务。

　　临汾：责任担当 冲锋向前

　　临汾审计中心印发《临汾农信在疫情防控阻击战中勇于担当善于作为倡议书》，动员系统各级党组织和广大党员干部把积极投身疫情防控作为践行初心使命、体现责任担当的试金石。大年初四，侯马农商行42名中层党员干部到一线坚守，每日带班对营业网点员工及客户的体温进行测量，负责网点环境消毒和疫情防控宣传引导工作。吉县联社3个党支部，在保障自身安全的前提下，紧抓各项业务不放松，保证目标任务不滑坡。仅两天，请战党员共吸收存款238万元，发放贷款63.5万元，清收不良贷款13万元。

　　同时，积极发挥本土银行责任，主动响应地方政府号召，承接疫情防控工作。大宁农商行等机构成立“疫情防控党员志愿服务队”，在人流密集片区设立疫情防治检查点，对过往人员进行体温测量，重点做好外来人员登记工作，用实际行动践行农商行的社会责任。尧都农商行47家分支行党员带头进驻防疫点，组织开展形式多样的慰问活动，为辖区医护人员、公安民警、环卫工人、社区服务人员等抗疫一线的工作者送去生活物资、防护用品。

　　该中心还通过编印《新型冠状病毒感染疫情防控手册》《临汾农信“疫情防控、支持疫情防控”专题简报》、邀请医院工作人员深入网点，对新冠肺炎的发病原理、综合防控、注意事项进行讲解和指导等方式加强防疫知识宣传，做好健康提示，引导全员科学防范疫情，提高疫情防控意识和能力。

　　运城:快字当头 惠字当先

　　运城市联社把防疫工作细起来、实起来，坚持“快”字当头，“惠”字当先，用最快的速度和最大的让利助力辖内各类企业复工复产、共渡难关。

　　首先，对于卫生防疫、医药产品制造及采购企业，动员所辖行社加大投放力度，上门做好对接，倾斜信贷资源，安排专项额度，提供优惠利率，确保这些企业第一时间恢复产能。山西兵娟实业有限公司防护服生产线急需复产，但面临巨大资金缺口，该市联社安排临猗农商行仅仅用一天就完成走访调查、贷款审批、账户开立、贷款发放等所有手续，为其提供了1000万元信贷支持。山西同杰试剂有限公司和山西海博贝马生物科技有限公司主要生产消毒液。得知两家企业因疫情防控需要订单剧增、扩充产能需求紧迫，立即指导运城农商行上门服务，现场为两家企业分别授信300万元的低息贷款。

　　其次，对于受疫情影响市场萎缩、资金周转紧张的其他类企业，该市联社一户一策，通过适当下调贷款利率、完善续贷前期准备、增加信用贷款和中长期贷款、信贷重组、减免逾期利息、合理分类等方式，全力支持企业战胜疫情灾害影响。万荣县聚好多商贸有限公司受疫情影响资金趋紧，该市联社特事特办，批准万荣农商行为其授信900万元，缓解企业燃眉之急。截至2月6日，该市联社共为各类疫情防控用品生产销售企业办理信贷授信业务29笔、7271万元；办理用信业务25户、6544.12万元。