各县：坚决打赢疫情防控攻坚战 持续提升金融服务不断档

　　疫情发生以来，山西农信各级机构迅速贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于防控疫情的决策部署，通过开展摸排对接、倾斜信贷资源、开辟绿色通道、优化金融服务等措施，积极助力新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。在省联社召开“山西省农村信用社（农商行）坚决打赢疫情防控阻击战、积极助力中小企业发展视频会议”后，各级机构按照会议精神主动出击、精准对接、快速服务，抓实抓细工作，与客户共渡难关，助力疫情防控的同时确保金融服务持续提升。

　　存款营销不懈怠

　　广灵县联社：防控疫情实现存款稳增

　　■ 广灵县联社/孟瑞芬

　　广灵县联社防控疫情的同时，采取新措施、新办法确保疫情防控和金融服务“两不误”。截至目前，该联社共营销存款1.04亿元，完成首季目标的103%。

　　一是推广“云服务”。该联社辖内各营业网点综合运用电话、微信等营销手段，全方位做好大客户、新客户约单服务，与此同时，开通绿色通道，开展大额客户“一对一”办理存款，在保障无死角消毒防护的基础上，确保客户放心存款。二是积极创新引流方式。通过开展抖音快手线上存款营销活动，变现场为网络直播，形成老客户裂变优势，在巩固老客户的基础上着力营销新客户，有效扩大客户资源。三是通过爱心捐赠、防护上岗等措施，履行社会职能，提升企业形象，赢得广大客户的信赖与支持。

　　沁水农商行：统筹兼顾推动业务提速

　　■ 沁水农商行/霍英东

　　沁水农商行做活金融服务的机制、做强贴近三农的优势、做响灵活便捷的特色，首季业务竞赛活动先声夺人。截至1月末，该行各项存款余额达52.60亿元，存款净增3.16亿元，占一季度存款目标的126.8%。

　　该行抓住岁末年初居民传统储蓄习惯、奖金分红集中发放、外出务工人员返乡的有利时机，大力宣传存款营销活动及利率优惠政策。各支行组建辖区微信群，高频率发布产品信息和活动信息，有力拓宽受众范围。柜员利用为客户办理业务之际，深入挖掘客户的潜在需求，顺势营销存款。同时，该行优化考核方案，重点加大对储蓄存款、低成本资金以及日均存款的考核权重，引导全行重视存款基础工作。此外，该行班子成员深入基层，倾听员工意见建议，结合实际完善揽存机制，并对基层业务指标推进情况进行督查，加强对各网点的督促和帮扶，促进全行首季“开门红”业务竞赛持续飘“红”。

　　贷款投放不断档

　　太原城区联社：支持中小企业共渡难关

　　■ 太原城区联社/尔帅

　　太原城区联社保持信贷支持力度不减，主动对接疫情防控相关客户需求，按照特事特办、急事急办的原则，提供及时、足额、合理的信贷资金支持。

　　一是积极与各级政府进行对接，了解企业构成情况及开复工情况，全力满足卫生防疫、基础设施、民生服务等行业的合理融资需求。二是及时对接与疫情防控相关企业的新增应急资金需求，制定专属融资方案，开通绿色通道，给予贷款利率优惠。三是对因投入疫情防控而出现暂时性资金缺口的存量客户及与联社合作5年（含）以上有合理融资需求的存量客户，合理确定融资额度，科学设定贷款期限，最大限度地满足客户需求。四是对医药产品、防疫物资生产等企业提高信用贷款和中长期贷款发放比例，拓展抵质押范围，提供信贷支持。五是对年内新增的中小微企业贷款降低利率，有效降低企业融资成本。

　　阳泉农商行：开辟信贷支持绿色通道

　　■ 阳泉农商行/高强

　　阳泉农商行积极响应省联社号召，按照特事特办、急事急办的原则，为小微民营企业上门开辟信贷服务绿色通道，组织人员前往辖区医药企业主动了解资金需求，开展“抗击疫情、农商先行”信贷服务，助力疫情防控工作有效落实。

　　该行工作人员第一时间走访阳泉市滋生堂大药房连锁有限公司，了解疫情防护用具、药品及消毒液库存及采购情况，利用3天时间为其发放初期专项贷款500万元，切实解决企业资金需求，缩短融资时间。另外，对于受疫情影响严重的行业，该行不盲目抽贷、断贷、压贷，根据实际情况通过续贷、下调贷款利率等方式，全力支持此类行业生产经营。对于其他在疫情期间有信贷需求的客户，该行利用暖阳阳e贷平台，指导客户线上申请，减少线下操作流程，降低人员交叉感染风险，持续提高工作效率，努力保障客户需求。

　　漳泽农商行：发放首笔疫情专项贷款

　　■ 漳泽农商行/任杰

　　在疫情防控的关键时期，漳泽农商行向辖内龙头企业长治市潞新钢铁有限公司发放首笔3000万元疫情防控专项贷款，专门用于疫情期间生产流动资金，解决受疫情影响产品无法及时运输的难题。

　　该行制定支持中小企业共渡难关的信贷工作方案，在合规操作的前提下“急事急办、特事特办”，对于受疫情影响、生产经营遇到困难的辖内中小企业客户，开辟应急绿色通道，做到快调查、快审批、快发放。同时，该行采取精准有效措施，支持中小企业共渡难关。一是完善中小企业客户信贷服务，建立重点支持客户名单，加大对接力度，倾斜信贷资源，加快审批流程，提供个性化金融服务。二是稳定中小企业客户信贷供给，对受疫情影响较大的企业客户，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。三是做好政银企对接，扶持辖内“双创”基地中小企业，逐户了解受疫情影响情况及金融服务需求，实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化。

　　五寨农商行：投放资金支持春耕备耕

　　■ 五寨农商行/徐超

　　五寨农商行积极跟进“三农”金融服务，全力推进春耕备耕贷款投放。截至目前，该行共投放春耕备耕贷款120余万元。

　　该行开辟绿色通道，通过微信公众号宣传，向社会公布应急金融服务联系电话、联系网点，为广大客户提供紧急取现、资金划转、春耕备耕贷款投放等金融服务，提高疫情防控期间服务效率。同时，该行利用微信公众号宣传和张贴公告的方式，号召广大客户使用山西农信手机银行APP、网上银行、微信银行、晋享生活等电子渠道办理业务，为客户提供方便的线上金融服务。此外，该行全力保障当地春耕备耕生产，应用客户关系管理系统平台，下沉信贷服务，确保不因疫情影响春耕生产。在疫情防控期间，他们还根据农户资金需要，简化信贷手续，缩短审批流程，优先提供足额信贷资金支持。

　　榆社农商行：快速发放特色信贷产品

　　■ 榆社农商行/程锦前

　　榆社农商行将疫情防控作为最突出最重要的工作来抓，不放松、不松懈，并紧急推出“战疫专享贷”，通过最简流程、最快速度、最低利率保障防疫物资生产企业的资金需求。

　　榆社化工股份有限公司利用自身化工资源优势，生产的次氯酸钠消毒液对防控疫情有着重要作用。榆社农商行对接该公司时发现该公司有着迫切的资金需求，于是，该行本着“特事特办、急事急办”的原则，和榆化公司的财务人员一起，快速整理贷款资料、快速发放贷款，为其发放2000万元“战疫专享贷”，并实行5.5%的优惠利率，最大程度减轻疫情防控物资生产企业的融资负担，保障疫情期间防疫物资的正常生产。

　　平遥农商行：发放抗击疫情专项贷款

　　■ 平遥农商行/刘凯中

　　疫情发生以来，平遥农商行认真贯彻省联社关于疫情防控的工作部署，积极加强金融服务、配合做好疫情防控工作，并安排部署相关业务部门即刻开辟绿色通道，落实专项贷款支持防疫物资生产企业的资金需求，做好疫情防控中的金融服务，助力打赢疫情防控攻坚战。

　　该行在了解到山西平遥国青禽业股份有限公司因疫情影响，暂缺流动资金，积极与其对接，并在最短时间内组织相关人员完成贷款发放等全部流程，办理新增贷款400万元，帮助该企业度过难关。同时，该行按照关于加强金融支持服务的各项工作要求，先后出台措施，开通信贷绿色审批通道、延迟疫情防控人员公务卡到期还款期限、对疫情期间定期存款到期自动延期至3月31日，为打赢疫情防控狙击战提供坚强的金融服务保障。

　　山阴农商行：增效放贷驰援疫情防控

　　■ 山阴农商行/卫国

　　山阴农商行通过建立信贷绿色通道，3天为山阴县人民医院发放贷款3000万元，为打赢这场战“疫”提供强有力的资金保障。

　　该行根据省联社有关防控疫情的通知要求，把疫情防控作为当前最重要的政治任务，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的工作要求。在做好自身防控工作的同时，该行主动上门与山阴县医疗集团人民医院负责人进行对接，详细沟通，按照特事特办的原则，迅速安排有关部门和办贷网点，在给予利率优惠的基础上，按照“快速受理、快速审核、快速拨付、快速到账”的“四快”原则，做到上门服务，为保障疫情防控必要物资的采购赢得了宝贵时间。此外，该行专门开通绿色信贷通道，切实提高办贷效率，实行责任到人的做法，各个环节指定专人负责，全面压缩办贷时间，充分体现了服务地方、服务社会的责任意识。

　　挖潜增收不松劲

　　运城农商行：推动线上交易稳步提增

　　■ 运城农商行/李冰洁

　　运城农商行充分利用电子渠道和自助机具，为客户提供7×24小时不间断金融服务，春节期间该行微信银行新增绑定数280户，手机银行与网上银行交易额共计达到4.27亿元；ATM自助机累计发生交易45957笔，金额3460.41万元。

　　该行依据各网点实际情况，合理灵活安排网点现金柜台数量及对外营业时间，通过建立“智慧柜员机+人工辅助”服务模式，积极引导客户熟悉和使用自助机具。同时暂时关闭自助银行设备存取款一体机的现金自动循环功能，对自助银行设备所有对外投放、收回的现金严格进行消毒处理。各网点均在醒目位置张贴公告，告知客户本行业务预约咨询电话和疫情防控工作安排，方便客户预约办理业务。此外，通过朋友圈、微信公众号等平台，广泛宣传线上办理业务渠道，减少网点客流聚集，引导客户在手机端、电脑端办理业务。

　　夏县农商行：同频共调推动不良清收

　　■ 夏县农商行/刘亚苗

　　在抗击疫情的关键时刻，夏县农商行坚持“双保障+双兼顾”，即人员、措施保障到位，抗疫、清收同频共调，确保不良攻坚稳步开展。今年以来，该行累计清收不良贷款547万元。

　　该行党委班子召开专题会议，研究贷款现状，制定清收策略，率先垂范，压实责任，带动所包支行认真分析贷款成因，活化清收方式，确保疫情期间不良清收业务不断档。同时开展“支部+支行”的联动模式，力争不良贷款颗粒归仓。面对严峻的疫情态势，该行坚持将4号至10号定为不良贷款集中清收周，改变以往上门清收模式，采用电话、微信、短信等催收方式，通过向不良户讲解履约还款的必要性及不良信用记录的影响，并将疫情期间农商行对各行政村的爱心慰问、对各行业的信贷支持进行宣传，使不良户逐渐转变观念。此外，每日以支行为单位将清收情况发至微信群，强化督导，按日通报，营造比拼赶超的清收态势。

　　精优服务不余力

　　朔州农商行：持续优化金融服务水平

　　■ 朔州农商行/石亚华

　　朔州农商行在疫情防控期间不断提升思想站位，采取有效措施确保疫情防护与金融服务“两手抓、两手硬”。

　　一是细化措施，疫情防控不留死角。该行严格实行疫情防控“日报告”制度全覆盖，为各营业网点配备消毒用品、防护口罩、体温计，定期消毒，为客户提供安全、放心的服务环境。二是及早对接，信贷扶持保持畅通。该行及时制定疫情防控期间信贷扶持工作方案，第一时间对接辖内与疫情防控相关的机构，按照特事特办、急事急办的原则，为疫情防控领域涉及的相关企业、组织和个人提供及时、足额、合理的资金支持。三是服务升级，线上办理成效显著。该行加大力度宣传线上业务办理渠道，提升电话回访质效，严控网点客流聚集。疫情防控期间，该行晋享e付交易笔数76848笔，金额1677.16万元；三方支付11.84万笔，金额8550.39万元；企业网银交易1316笔，金额4.68亿元；个人网银交易331笔，金额3101.65万元；手机银行交易2990笔，金额4245.70万元。

　　中阳县联社：多措并举提升金融服务

　　■ 中阳县联社/王雅

　　新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，中阳县联社迅速行动，多措并举统筹发力，全力配合打赢疫情防控攻坚战。

　　该联社合理安排营业时间，积极倡导客户使用电子渠道办理业务，确保客户的金融服务得到有效保障。同时，该联社开辟绿色信贷通道，全力以赴为疫情防控一线的单位和个人等提供高效的金融服务，解决其流动资金缺口难题。此外，该联社充分利用线上线下渠道，开展疫情防控知识的宣传普及。通过微信公众号及时推送防疫信息和措施，发布官方权威信息，积极传播防治肺炎等传染病有关知识，提升员工和社会公众自我防护意识；通过柜面人员积极倡导客户多居家、少外出、勤洗手、戴口罩等个人防控知识，引导客户科学防控；发动全社员工，密切关注自身及周围情况，按时进行“零上报”，增强联防联控。

　　永和农商行：精优服务强化信贷支撑

　　■ 永和农商行/许剑

　　永和农商行安排专项资金，全力保障疫情防控医药机构及相关物资购销、运输企业的融资需求，并与8家企业达成用信协议。

　　该行客户经理主动联系走访与疫情防控相关的行业客户，详细了解资金需求，加大信贷支持力度，全力支持客户生产经营，保障药品和医疗等物资供给。同时，开启绿色通道，实行随申随办、专人负责，给予医疗相关客户利率优惠政策，降低客户融资成本。在此基础上，该行进一步摸排相关疫情防控行业及上下游供应行业、供销行业等情况，保障防控疫情客户融资授信审批不超过24小时。对因防疫工作影响流动性的客户，在信贷政策上予以适当倾斜，合理采取无还本续贷等方式进行扶持。对于受疫情影响的行业或个人稳定授信支持，通过信贷重组、减免逾期利息等方式共渡难关。