朔州：统筹推进“四大战役”大力拓展客户规模

朔州农信社在“增效益持久战”中，实行动态化、差异化营销策略，做到传统业务循序精进，中间业务协同推进，重点业务齐头并进，持续为城乡居民提供主动、精准、贴心的金融服务。截至目前，全市存款余额较年初净增41.87亿元，各项存款业务的增量市场份额达31.52%，以绝对优势持续领先其他同业金融机构。

“竞争差异化”特色见长

全员聚力拓市场。该中心通过举办“假如我是一名客户、一名下级”换位思考专题研讨会和制定“三强一转”专题教育和竞赛活动实施细则，引导各县级行社对当前业务经营状态进行全方位深度扫描，并从当前经营特色中寻找发展着力点、从市场竞争中获得创新支撑点，切实把 “钉钉子”精神和“右玉精神”融入到日常工作中。

多方合力抢市场。全市农信社携手多家单位，以特色公共事业代缴费业务为抓手，着力构建“农信专属代缴费”+“一站式”综合服务的特色模式，通过线上线下融合发展和全员集群化营销推广，既为广大城乡居民提供了更便捷、更高效的金融服务，又实现了低成本存款规模的稳步增加，更让朔州农信社实现了社会效益和自身效益的双丰收。        

借力打力固市场。该农信社开拓“直播带货”“外卖点餐”“共享单车”三大集聚年轻客户的金融场景入口，在人流量较大的营业网点附近设置共享单车停靠点和便民免费直饮水供应点，为办理业务的客户提供便利的出行方式和优质服务，引导年轻客户使用“晋享生活APP一键绑卡”新功能，参与“晋享商城中秋特惠专场”等营销活动，提升持卡人对朔州农信社“活力创新”“实惠可靠”“百姓银行”的价值认同。

“竞争动态化”服务致胜

专职队伍协同共进。该中心通过加大日常培训力度和业务知识线上学习频率等多种方式，组建专职团队，通过优质服务把标准化的金融产品转变为多样化的品牌资产。山阴农商行为山阴县医疗集团持续提供安全、高效、洁净的现金服务，并通过智能POS机和聚合扫码机具为老百姓提供了快捷、免费的“无接触”支付服务；朔州农商行、怀仁农商行和右玉农商行主动前往学校和工厂，通过便携式发卡机为师生们和农民工提供上门金融服务；应县联社以“晋享e付”商户作为客户流量切入点，把营业网点富余空间进行多元化运用，实现银商共享共赢；通过积极与当地社保部门合作，各县级行社在村委会设立便民服务点，并使用晋享生活APP为广大农户快速缴纳了城乡居民医疗保险，现场答复社保业务咨询超1万人次。

整合资源提升效能。朔州农信社在特色农产品优势区、现代农业产业园中优选目标客户，集中开展微贷业务、电子票据等全周期、全渠道、全方位的业务营销，全面提升账户资金归集的综合收益；为广大客户提供新钱、零钱、残币、硬币免费兑换服务，并在客户到达预约营业网点后2分钟内完成相关操作，在客户服务细节中增加客户黏性且提升客户满意度；通过不同条线间的资源数据共享+钉钉APP+晋享生活APP的高效协同运用，不断构建更加完整、立体、及时的客户画像，深度重塑农户、涉农小微企业和代发工资企业客户的业务产品线和服务价值链，全力打造县域金融优质服务的新标杆、新高地。