李肴：服务三农好帮手 农信战线排头兵

　　6个乡镇，132个村，800余户，1.5亿元，100%，这不起眼的五个数字，是李肴工作以来交出的成绩单。2020年，是他进入壶关农商行的第14个年头，从事信贷岗位以来，他累计发放贷款800余户，金额1.5亿元，辐射辖区6个乡镇，132个村，贷款收回率100%。这些数字的背后，是他辛勤工作的体现，更是信贷资金安全的保障。

　　田间地头，急客户之所急

　　那是2016年初，壶关县店上镇率先提出打造“西红柿小镇”的口号，种植业蓬勃发展，农户干得热火朝天，李肴每天带着同事走进田间地头，走访客户的备耕进度、种植规模等情况，并详细记录客户的各项信息，同时积极对接辖内农资销售点了解情况。

　　“我看今年大家的规模都扩大了，有的人宁可不搭防雹网，也要多种两亩地。”农资销售人员说道。通过交流，李肴却看到了规模扩大背后的隐患。当他再次走访种植户的时候，交流的重点悄然发生了变化：“老哥，育苗情况怎么样？”“今年要多种点，去年行情就不错，我看今年也不会差到哪里。”“老哥，咱们扩大了规模，防雹网准备好了吗？”“这几年都没下过大雨了，那东西用不着啊。”“老哥，防雹网投资又不大，还可以循环利用，过去没有体现出效果，但是今年也不能大意啊！”“好的李经理，我这前期投入就不少，过几天育苗又需要一些资金，能贷些款吗？”“贷款的事你放心，只要符合条件，肯定没问题，但是老哥，还是要注意一下防雹网的事，有事给我打电话。”走访中，这样的客户越来越多，李肴的眉头渐渐紧了起来。

　　5月中旬，壶关县遭遇了罕见的强对流天气，几日内连降大雨，同时夹卷着冰雹。办公室里，李肴愁眉不展，雨停后，他第一时间赶往客户的地里，看着被冰雹席卷后的秧苗，赶紧给客户打电话，刚掏出手机，就看见客户骑着三轮车飞奔过来。

　　“李经理，这可怎么办啊，刚种进去不到10天啊。”“老郭，你不要着急，先看看受灾情况，明天什么也别说了，赶紧搭防雹网。”灾情过后，重新育苗已来不及，直接导致了幼苗价格上涨，客户的投资跟着也增加了，李肴根据情况及时给予客户资金支持，帮他们渡过难关。

　　在基层工作的这些年里，类似的事情还有很多。这些经历让李肴对农村有了一种特殊的感情：农户的认可，农户的赞许，就是对他工作最大的肯定。

　　紧抓市场，想客户之所想

　　2018年10月，李肴从基层网点来到了零售金融部，在这里面对的客户成百上千，贷款用途五花八门，涉及的行业又千差万别。以前在基层的时候，因为客户基数大，对于获客这项工作并不需要太多考虑，但进入零售部之后，让他颠覆了这个想法，没有客户群体，一切从头开始。

　　前几个月的营销活动中他总是四处碰壁，一方面是接触的客户群体中，农贷客户的资金需求有规律性；另一方面是营销手段没有针对性，对客户的不同需求没有做进一步的筛选。在认识到这些问题后，李肴及时调整营销手段，重新制定工作方向，迅速适应了新环境。

　　之后的工作里，李肴重新梳理了客户群体，并上门走访存量客户，了解客户需求的同时，也起到了维护的作用，同时利用网格化建档工作进一步拓宽了客户来源。2019年，该行大力推广车贷业务，与当地的几家经销商签订了合作协议，但之后的一段时间里，车贷业务寥寥无几，在回访中发现，首先是因为车贷办理流程过于繁琐，时间过长，降低了客户的满意度，其次是多数汽车品牌有自已的金融公司，再者就是互联网车贷的冲击，无需等待，足不出户就完成了交易。

　　针对这些问题李肴对组员提出要求：提升车贷办贷效率，对初审结果符合的客户，当天一定要签约成功，让客户满意。这个办法也得到了领导的支持，经过这次调整后，车贷业务开始渐入佳境。

　　打造产品，谋客户之所需

　　2019年前半年，全县的明星农产品就是旱地西红柿，而壶关农商行作为当地服务“三农”的中流砥柱，对旱地西红柿的信贷支持自然是当仁不让。

　　李肴以多年来的工作经验，结合对市场和农户经营状况的真实了解，积极向上反映农村现有经济模式，并对种养殖户现有的信贷诉求进行详细阐述。同时，他结合种养殖市场数据分析及其它金融机构对农贷优惠政策等实际情况，提出了降低贷款利率，优化信贷产品的具体思路。随后，该行推出“西红柿贷”“畜禽贷”“农机贷”等多项惠农信贷产品，为农户精简了办理流程，节省了投资成本，李肴结合该行“普惠金融进农村，乡村振兴誓必行”活动契机，不遗余力地开展推广营销，在春耕备种时期，李肴小组共计发放相关新增贷款100余户，金额1000余万元，真正把“服务三农排头兵”做到实处。

　　13年的信贷工作经历，是李肴的财富也是精神支柱，他把最美好的年华献给了农信事业，也在他的人生履历中多了一道彩色的轨迹。作为山西农信新一代的奋斗者，他暗下决心，要继续扛起农信先辈们艰苦奋斗的旗帜，在充满希望的田野上，奋力谱写出不辱时代使命的农信新篇章。