“重振士气”提干劲 昂扬斗志再出发

　　面带微笑、自信从容、精神百倍……早上7点15分，清徐农商行高花支行大堂经理余少荣已开始了一天的工作。在别人眼里，她有永远干不完的事——用心服务客户，更有使不完的劲——全力将服务客户这件事做好。这种重建重塑带来的正能量、精气神，也早已融进了清徐农商行广大员工的血脉里，拓客户、抢市场、挖资源，“奋斗姿态”为资金组织工作注入强大动力。截至7月末，清徐农商行各项存款余额较年初净增11.33亿元，完成全年存款考核目标的113%，提前五个月超额完成全年目标。

　　余少荣所在的高花支行是清徐农商行扎根农村的基层网点之一。重建重塑开展以来，“守好阵地，做好服务”已成为清徐农商行广大员工的共识。该支行也在经营理念、网点环境、员工素质等方面有了变化，存款、贷款、中间业务等业务实现了较快发展。大堂经理余少荣就是其中的“奋斗者”。厅堂是她的阵地，客户是她的业绩。她立足岗位实际，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，优化服务，冲在一线，做到了“精准获客”。

　　从“想服务”“抓服务”到“强服务”，该行加大员工管理，将重建重塑融入发展基因，推出了下沉一线、定向发力的“微笑服务”，实现了从“赢在大堂”向“赢在一线”的拓展延伸，让更多员工在做服务、抓业绩的同时，享受“成长福利”。此外，该行还以提升员工满足感、归属感、获得感为宗旨，通过营造成长氛围、搭建展示平台、优化选拔机制、拓宽晋升通道等方式，完善了员工竞争机制，畅通了员工成长通道，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，把员工的“能力”延伸到了各个条线，深度释放员工活力，涌现出了“零不良客户经理”刘文清等一批金牌员工、岗位能手、技能标兵，让员工在“享受工作”中守好阵地、赢得客户、创造佳绩。

　　让奋斗者吃香，让重建重塑生根。该行还充分发挥员工特长，凝聚员工合力，使员工以健康、认真、积极的心态投身到日常工作中，并将业绩成长所带来的收益以拓户奖励、营销存款专项奖励、清收不良专项奖励等方式，直接“回报”给员工，“让奋斗者有所获”，激励员工振奋精神，接续奋斗。截至7月末，该行各项贷款余额104.3亿元，较年初净增15.3亿元，完成三季度目标的162.44%；不良贷款余额和不良贷款率实现了“双降”。

　　“走进营业厅，我就到了自己的战位，我就要服务好客户，用优质服务赢得客户认可，让大家感受到农商行的新气象。”自信满满的余少荣说。