叩开“数字化”转型门 走好绿色金融普惠服务路

　　近年来，平遥农商银行扎根“三农”，面对数字化时代客户不断变化的需求和数字技术应用不断更新的大趋势，始终坚持“激情灵活实创价值”的发展理念，聚焦乡村振兴战略，结合辖内产业特色，采用多种举措，因地制宜、着力创新，叩“数字化”转型门，走绿色金融普惠服务路，大力发展乡村数字普惠金融，让“金融活水”润泽一方水土。

　　坚持“党建+数字化”引领

　　奋力开拓数字金融“新地图”

　　该行持续聚焦“数字乡村发展模式”，坚守“回归本源、服务三农”的服务理念，着眼信息化大发展机遇，一方面，引导人才热情下乡，奋力开拓数字金融“新地图”。该行坚持党建引领，以党建共建为抓手，精选一批思想政治素质优、热爱乡村沃土、熟悉金融业务的干部员工，积极成立“乡村服务振兴队”，专职落实助力乡村振兴发展工作，并由专人负责定网格、挖需求、全覆盖，在广大百姓群众中深入宣传整村授信惠农好政策及其他金融知识，手把手教百姓、群众使用微信银行、手机银行、手机号码支付等线上金融产品，进一步增强“线上”金融“云服务”的普及应用。另一方面，该行通过在全县范围内开展形式多样的宣传、营销和服务活动，满足“三农”全方位、多层次的金融服务需求，形成全系统强大的营销合力，构建“党建共建金融普惠 助力乡村振兴”的金融服务新模式。

　　整合内部多方资源

　　打通金融普惠“新赛道”

　　寻良机，“信用+服务”相契合，抓客户需求深耕微网格营销。该行大力发展数字普惠金融，以信用体系建设工作为切入点，着力为“信用+服务”数字赋能，扎实开展对信用农户、商户、信用村的挂牌工作，加快对信用乡镇、市场、企业的建设，以信用体系建设加快精准、集中、批量授信。通过勤走访、严调查、细倾听，不断建立完善数据台账，强化“线上线下一体化”服务渠道，通过数据库积极探索对客户的“精准画像”，将信息沉淀到每一位客户。同时，该行依托小微获客营销平台，紧抓客户当前需求，深耕微网格营销，确立全员营销、审贷分离的业务新格局，进一步创新办贷模式，大大提高“信用+服务”的精准度和高效率。

　　提速度，“线上+线下”双融合，有效延伸金融服务触角。该行抢抓旺季有利时机，以精准营销为抓手，把稳航向、压实责任，充分利用微信公众号、视频号、抖音等线上平台，多角度、高频次宣传“一揽子”综合服务；与143个村委建立网格微信群，与村委干部、网格长协同配合，在各村微信群中深入交流宣传整村授信惠农政策及其他金融知识，将新产品和新优惠第一时间送到群众身边，有效延伸金融服务触角。同时，该行在线下高标准部署、高效率推进各项活动，引导全体员工掀起“红马甲”营销浪潮，借助“金融夜校”“送戏下乡”“整村授信大讲堂”等载体开展专题营销，依托“惠农快贷”等金融产品，结合走田间地头、进村访企业等行动，用专业的话术和真诚的服务将金融知识送下乡、利率优惠送于民。“线上+线下”的交相融合，使金融服务与客户需求的有效衔接得到了全面保障。

　　下好“数据应用”先手棋

　　跑出金融普惠“加速度”

　　该行紧跟数字金融潮流，加强与外部第三方金融科技公司的深度合作，搭建“数字金融”平台，竭力打造符合自身实际情况的金融科技服务体系，为各部室进行业务考核、稽核检查、线上营销及线下抽奖等活动提供有力的后台数据支撑，在“以客户为中心”服务理念上，用更加智能感知与决策的金融服务为客户提供更优的金融体验，从而促使金融普惠“活起来”。布好“人才培养”局，增强普惠金融“驱动力”。该行加强对员工在数字信贷、数字支付、数字保险等线上交易方面的学习深度，引导员工树立数字金融思维，不断完善激励考核制度，在全行努力形成人人渴望成才、人人努力成才、人人尽展其才的良好局面，进一步打通发展普惠金融的“最后一公里”。