说到做到，这家银行这样经营自己的“信用资产”

　　作为土生土长的农商银行，垣曲农商银行说到做到，把“客户至上，服务三农”承诺通过整村授信、暖心服务等让百姓看得见、摸得着，把农信这块金字招牌越擦越亮，不仅赢得了当地百姓的信赖与好评，也让自身业务发展步入了“快车道”。截至目前，该行各项存款当年净增5.64亿元，投放各项贷款5.07亿元……

　　“整村授信”惠百姓

　　该行充分发挥乡村振兴主办银行优势，依托“整村授信”普惠百姓，不断深化探索金融服务乡村振兴新模式，让金融“活水”持续润泽乡村广袤大地，为乡村振兴发展注入金融新动能。

　　“农商银行为我授信10万元，让我有了启动资金，解决了我的燃眉之急。”谈起农商银行，张大哥满是感激，正是有了该行的资金支持，在他和妻子的共同努力下，羊群已经发展到200多只羊。今年以来，该行同善支行以“整村授信”为载体，对有贷款需求的养殖户，在充分掌握其经济实力、信用状况及养殖前景的前提下，及时对其进行信用等级评定、发放小额贷款，并对养殖户在授信期限内贷款实行“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”，充分满足了养殖户的资金需求，积极帮助辖内养殖户扩大养殖规模。截至目前，累计为102户养殖户发放贷款985万元。仅一季度，该行在全县组织开展“整村授信”现场会58场次，现场办贷为1777户农户授信4亿元。

　　“互信互利”造氛围

　　2022年，张某在该行的支持下发展特色经济，创办合作社带领当地农民开始种植羊肚菌，今年该专业合作社200余亩羊肚菌种植基地有序扩建投产，面临资金周转困难的张某，再一次找到了垣曲农商银行。该行深入了解企业经营情况，完善融资和担保方案，通过开辟绿色通道、简化业务流程、提高审批效率，运用支农再贷款为其发放贷款助力羊肚菌种植产业发展壮大。截至目前，该行累计向其发放信贷资金达到300万元。

　　在该行的宣传下，越来越多的百姓对“信用”有了全新的理解和认识，也主动加入到讲诚信的行列中来。“诚信走遍天下，失信寸步难行，我现在特别后悔，没想到这个不良贷款的信息跟了我五六年。”在垣曲县新城镇上官村开展整村授信现场会上，该村席大哥因为拖欠贷款未还，造成个人有不良信用记录，难以得到当地农商银行新的贷款支持。通过聆听当地农商银行工作人员的宣讲，现场村民终于意识到信用记录的重要性，席大哥想方设法还清了以前的贷款。一季度以来，该行通过宣传引导，累计收回不良贷款48笔、金额50.14万元。

　　“贴心服务”践承诺

　　该行坚持做银行就是做服务，一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，对待自己的服务承诺，信守承诺，有诺必行，不仅擦亮了“百姓银行”品牌，更加彰显了“身边银行”的温度。

　　当地拥有近6万粉丝的“暖哥”，是蒲掌支行的负责人张海鹏。他的抖音平台，不仅是宣讲农商银行各项优惠的平台，也成了与客户互动交流，帮助客户解决困难的渠道。

　　位于黄河沿岸的垣曲蒲掌乡南蒲村的一对兄弟俩是养羊专业户，从来没有办理过信贷业务的兄弟俩通过“暖哥”的抖音看到垣曲农商银行正在开展办理“晋享贷”业务，在抖音上和“暖哥”互动后，了解到兄弟俩想扩大养殖规模缺少资金，张海鹏和客户经理驱车1个多小时到了他们的养殖场，通过实地调查，为他们兄弟现场办理了贷款授信每人20万元。

　　在服务百姓中，垣曲农商银行急客户所急，帮客户所需，提供的“特殊服务”，同样彰显了该行有诺必行的服务温度，让“百姓银行”美名远扬。“没想到，农商银行不仅说到做到，而且效率很高！”家住历山东路的张先生对该行七一路分理处的服务竖起了大拇指。原来，张先生的母亲长期瘫痪在床，急需办理“现金支取”业务，但是密码锁了，需要本人到柜台办理业务，客户又急需这笔钱用于治疗和日常开支。得知张先生遇到的困难，垣曲农商银行七一路分理处工作人员第一时间提供上门服务，为老奶奶办理了业务。

　　该行以实际行动贴心服务困难客户，拓展优质服务内容，延伸服务空间，坚持把金融服务延伸到客户的家门口，特别是针对年老体弱和伤残人士持续优化适老化个性服务机制，让特殊客户体验到优质便捷的金融服务，向社会展现了责任感的同时，也充分践行了百姓银行的服务使命。