一张沉甸甸的存单

　　“您好，已清点完毕，残币已为您进行同面额兑换，共有现金148800元，硬币1200元，合计15万元整。”

　　“是的，一毛也不差。小姑娘，我这里还有一个3万元的到期存单，你帮我加一起再存一年定期吧。”

　　“好的，马上为您办理，请稍等。”

　　一笔简单的存款业务，简单的对话背后，不仅是客户一如既往的选择与信赖，更是“山西农信 百姓银行”的生动诠释。

　　左云农商银行南街支行位于县城鼓楼街，周边不仅商户众多，而且网点以南仅有农商银行一家综合金融服务机构，每天前来办理业务的客户络绎不绝，很多时候网点一开门，客户便站满了整个大厅，这对柜员业务办理效率和厅堂服务都是巨大的“考验”。

　　“您好，请坐，让您久等了。”窗口的柜员正热情地招呼下一位办理业务的客户。

　　“小姑娘我跑了好几个银行了，想存个定期存单，都没办成，你看看我这能存吗？” 说着客户便从身边提上来一个黑色袋子。

　　当打开袋子的一瞬间，一旁等待办理业务的客户都看傻眼了，纷纷说道：“这么多硬币呀，这可怎么存？”“这些钱团成这样，我看都有缺角的嘞！”“这数完这些钱，我们的业务还能来得及办吗？”大家你一言，我一语不停地议论着。

　　听到大家的议论，本来满心欢喜存钱的客户，默默低下了头，犹豫不决的样子似乎充满了心事。

　　“大爷您好，可以存的，请您把钱放进来吧。”一个清脆的声音传入了客户的耳朵，沉甸甸的硬币在碰撞中发出了滴滴拉拉的声音。

　　当柜员将客户的全部现金放到点钞机前时，现金的清点难度超乎了她的想象，不仅有破损的残币，而且由于纸币的褶皱、污渍让点钞机一度“卡拌停工”，硬币不仅仅有一块的，还有五角和一角的……看着外面焦急等待办理业务的客户以及眼前的“战场”，她时刻保持微笑，并主动安抚办理业务客户的情绪：“请大家在一米线外有序等候，大家的业务今天都会办理完成的。”她将肯定的眼神投向四周的每一位客户。

　　客户们听到柜员的回答，纷纷说道：“我们可以等的，小姑娘工作量很大，你仔细清点吧。”听到这里她的内心五味杂陈，莫名的暖流在这一刻翻滚奔腾。她深深地清楚，只要我们把足够多的尊重给予客户，那我们收到的反馈也一定是正向的。

　　半个小时后，在支行行长的帮助下，所有现金清点完毕，便出现了开头的那一幕。客户止不住地点头，对柜员娴熟的职业技能连连称赞……一旁等待的客户纷纷向这位90后姑娘点赞：现在的年轻人不仅心细、干事也利索。

　　听到这里，她的眼泪不停在眼眶里打转，她从来没有想过自己的本职工作，竟然会得到这么多人的认可，她也没有想到自己的职业技能，会让这么多人称赞，此时的她手上虽满是污渍和灰尘，但是油然而生的成就感却让她再次爱上这个岗位，虽然只是三尺柜台，但是只要是老百姓需要的地方，就是我们最大的舞台。

　　一张沉甸甸的存单，承载的是员工的一份责任，更是客户的一份信任，当我们心系客户，真诚服务时，客户的选择和认可，便是我们最大的成功与幸福。