浮山：做强电子银行业务 提升服务科技含量

　　浮山农商银行围绕做强电子银行业务，多措并举发展电子银行业务。截至目前，该行“晋享e付”商户达2347户，新增活跃收单商户达1278户，个人客户渠道绑卡客户总数达16万户，沉淀低成本银行卡活期储蓄资金达4.5亿元。

　　从理念上引导 打开思想“总开关”

　　该行坚持把此项工作同主营业务同谋划、同部署、同推进、同考核、同奖惩，做到逢会必讲、督导必查，不断教育和引导员工将卡业务和电子银行业务作为巩固零售市场、抓牢基础客户的重要手段，使全员充分认识到此项工作对于抢占获客渠道、增强客户黏性、实施业务联动、沉淀碎片资金、调整存款结构、降低负债成本的重要性，使基层干部员工真正做到“思想上想干、理念上愿干、行动上肯干”。

从责任上压实 激发内生动力

　　该行加强考核奖惩，制定下发电子银行及卡业务考核方案，坚持全员营销、全员考核，条线部门日监测、周提醒、月考核、季奖惩，为全员竖起了“指挥棒”和“风向标”。该行坚持每周召开经营例会，由网点负责人汇报上周完成情况、存在的问题和困难、预计下周完成目标，部门经理现场记录、到期公示，由对连续两周未实现目标的网点进行约谈。同时，该行实施“点穴式”督导，每周列出“短板清单”，由包片班子和包点中层对工作滞后的网点进行实地督导，分析原因、制定措施、迎头赶上。

从基础上夯实 强化支持保障

　　该行坚持每月召开培训例会，围绕卡业务与电子银行业务基础知识、营销话术、考核标准、奖惩措施、优惠政策、风险防控等内容进行详细讲解，解决基层员工应知应会知识盲点和操作方法模糊等问题。该行通过数据罗盘、数据仓库等系统比对筛选出IC卡未绑定明细、农信持卡客户未绑定微信银行用户信息、“晋享e付”商户信息等，建立明细台账定期发送至网点，各网点依据该行台账实施挂图作战，全盘画像、精准定位，针对辖区每名客户已办理、未办理、待办理、已办理、未使用等情况采取措施。

从方法上创新 提升营销质效

　　该行做实网格化营销，将服务辖区特别是商户集中区域划分为六个大网格，做到网中有格、格中有人、人人有责。每名网格员均加入所服务小区、村庄、街道、市场、商超的微信群，及时推送活动信息，耐心解答客户问题。针对前期“晋享e付”活跃度难以突破的局面，该行通过机具优先布放、量身策划定制领券核券优惠活动、定期回馈、赠送随手礼等方式，着力打造一批“晋享e付”示范商户，持续培养客户忠诚度。

从细微上控险 确保稳健发展

　　该行严格落实特约商户准入制度，严格审批流程，从源头上防控风险，每月按规定回访巡检商户，增强商户风险防范意识，并将非现场监测与现场检查相结合，确保卡业务和电子银行业务稳健发展，同时每月电子银行部以互动问答的形式，组织参会人员现场讨论商定解决办法，在此基础上，该行以经营收益为核心，广营销、提质效、稳客群，拓市场，加强与存、贷、运营等业务条线的联动，实施交叉营销，不断挖掘客户价值，提升卡业务和电子银行业务的深度与广度。