李颖耀副行长在尧都农商银行调研

　　11月21日，省农商行党委委员、副行长李颖耀在尧都农商银行太原平阳路小微企业专营支行，重点围绕智能机具运行情况进行调研指导。

　　在网点柜台内，李颖耀副行长详细询问智能用印机试点运行情况及对公开户一体机试用运行情况，现场观看操作流程，并结合该网点大厅功能分区、网点建设等情况，对下阶段网点建设和客户服务工作提出具体要求。一要推进网点特色化，以星级网点创建工作为契机，不断加强管理、优化布局，将“硬环境”与“软服务”两手抓，探索新路径、新模式，打造特色网点，持续提升网点客户服务水平和网点核心竞争力。二要加快流程精简化，将大堂经理、柜员、客户经理等多岗位联动，各司其职、各尽其责，同时又互相配合，形成合力，优化服务流程；充分利用网点智慧柜员机、存取款一体机、智能用印机等，不断提高服务效率，提升客户满意度；持续利用填单机提升服务效率，进一步提升客户体验感和满意度。三要金融服务智能化，合理运用金融科技手段丰富服务渠道、降低服务成本，提升金融服务质量与效率，使金融科技创新成果更好地服务客户、惠及民生，不断提升普惠金融工作质效。