清徐：精准发力把握获客“准心”

　　清徐农商银行通过精分客户、关联分析、对标需求，实施精准服务、全员营销“双轮驱动”，形成全渠道、精覆盖、强服务的营销获客体系。截至目前，该行存款客户较年初新增3000余户、贷款客户较年初新增1014户、信用卡客户较年初新增1920户。

　　该行一是科学布放机具、合理调配窗口、统筹管理人员，从客户进门到业务办理结束，为客户提供“一站式金融服务”，还将“首季开门红”工作与识别客户、产品推广、化解投诉等金融服务工作结合起来，创新推出“微笑服务”“微笑绩效”，将“微笑”与“绩效”挂钩，充分发挥大堂经理的厅堂服务作用和营销能力，用微笑创品牌，用微笑赢客户。二是实施“服务走出去”战略，针对农村发放征地补偿款、宅基地改革的良好时机，搭桥梁、优服务，与村民“零距离”接触，在普及金融知识、宣传金融产品的基础上，提供银行卡跨行转账、手机银行定活互转等多项定向服务，让村民足不出户就能享受到高效便捷的金融服务。三是开展“全员营销”，第一时间组织广大员工深入农村、社区、企业实施网格化推进，积极宣传金融产品和服务，在对现有存量客户进行管理和维护的基础上，进一步瞄准目标客户、深挖潜在客户，重点推广“首季开门红”期间推出的“爆款产品”，当好客户的“金融管家”，进而稳定客户资源，保证市场份额。