晋城农商银行：多措并举 信用卡不良清收显奇效

　　今年3月份以来，晋城农商银行对信用卡不良客户重新进行了梳理和分析，成立信用卡逾期资金专项清收工作组，通过专人清收、司法清收、委外清收等手段，切实提升信用卡资产清收处置效率，有效遏制信用卡不良的发生，25天的时间，该行共清收处置信用卡逾期资金278.28万元，清收效果立竿见影。

　　盘点调研，摸清底数。该行对信用卡逾期客户进行再一次全面的调查摸底，首先从系统内进行多维度查询客户信息，包括摸清客户的联系方式、详细居住地址、工作单位、收入水平、财产、紧急联系人等情况，并全部进行了一次电话催收，初步调研了客户的还款意愿及还款能力，对每个不良客户进行分析，分类制定清收措施。

　　明确目标，落实责任。该行成立了“信用卡风险资产清收处置专班”，专班负责，专人管理。由风险管理部牵头负责本次逾期信用卡清收处置工作，由风险管理部和零售业务部共派出专人2人负责本次信用卡的清收管理及处置工作，并派驻1名诉讼岗到法院辅助诉前调解，确保本项清收工作职责清晰。

　　制定方案，专人清收。该行制定了清收政策，确保现金清收进度。经过专项工作组的积极行动，和全行的积极配合，利用电话催收、上门催收等方式，截至3月底，已现金清收122笔，117万元。

　　司法清收，提升效率。该行行长通过与城区法院立案庭进行对接，已沟通好诉前调解的流程，安排调解员专门给我行进行调解，截至3月底，通过法院诉前调解37笔，完成全额还款10笔，金额8.13万元；同时签订分期还款协议27笔，归还金额9.41万元。

　　联合公安，失联修复。该行针对无法联系到本人，电话关机、不接和空号的客户，联合公安机关，利用其的户籍系统进行信息修复，针对恶意拖欠的不良客户，进行辅助催收。截至3月底，公安辅助催收10笔，完成全额还款1笔，金额5万元。