晋城：暖心“小”码牌 撬动“大”市场

　　晋城农信社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以财务引领为抓手，依托“党建+金融”活动纽带，加快推动零售转型工作，以“晋享e付”作为撬动小微企业及个体工商户客户规模提升的利器，充分利用人缘地缘情缘优势，以网点为依托，以便民服务点为辐射，借助全员走访营销契机，深入社区村庄、商场店铺，持续开展优质金融服务活动。截至目前，该市农信社累计拓展对公客户（含个体工商户）11.84万户。

　　畅通营销获客渠道。该市农信社与市场监督管理局签订战略合作协议，并与56个市场监督管理部门持续推进“三级联点共建”工作机制，通过强化双方信息共享、政策协同与服务联动，建立常态化政银合作机制，累计获取市场主体信息24万余条。同时，建立客户营销台账，为全员走访明确营销目标。自协议签订以来，该市农信社共拓展对公客户（含个体工商户）3.67万户，客户市场份额提升15.3个百分点。

　　明确营销获客产品。该市农信社在明确以小微企业及个体工商户为目标营销客户的基础上，按照“产品、渠道、价格、促销”四个市场营销策略，提出以“晋享e付”作为打通连接客户的切入点，在充分对同辖区金融机构收单业务收费规则调研的基础上，对“晋享e付”等不同交易渠道手续费优惠政策进行调整，最大限度让利于客户。阳城农商行将申请条件、收费规则、参与活动奖励等印制成“明白卡”亲自送达客户，同时统一制作了融合客户收款码、反诈二维码的财神爷摆件，布放于商户收银显眼位置处，以贴心、贴切的行动赢得了广大商户的口碑。

　　搭建营销获客平台。该市农信社依托场景建设，将金融服务融入衣、食、住、行等日常生活中，为广大客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务。为打通批量获客渠道，该市农信社挑选了商超、建材、景区、小吃街等80个商圈管理方，集中对其所管辖的7209户商户以统一布放“晋享e付”码为切入点进行重点拓展，同步嵌入优化后的52款信贷产品。截至5月末，该市农信社累计拓展“晋享e付”商户4556户，预授信商户3157户，签约商户2057户，签约用信商户1542户，同时成功打造了以吃喝玩乐购为一体的兰花城、时光里、万达、华谊兄弟星光荟等综合性娱乐购物场景，国投智慧停车便民服务场景，喜镇苏庄、炎帝新年庙会、釜山等景区型场景，居然之家等建材型场景。

　　紧跟区域特色活动。该市农信社以当地举办庙会活动为契机，设立金融服务点，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向摊主和来往市民介绍各类金融知识和金融产品，重点介绍具有“额度高、审批快、一次授信、三年使用、随借随还”特点的信贷产品。同时，针对老年客户群体，该市农信社工作人员耐心讲解电信诈骗的常见手段和防范方法，帮助客户守好“钱袋子”。

　　加强客户回访管理。该市农信社科学制定客户分层分类管理办法，明确商户回访工作机制，组织全员在走访营销过程中，分客户类别进行定期与不定期回访，针对客户提出的问题能现场解答的现场解答，需申请协助的限时办结，力争在最短的时间完成客户所需办理的各项业务。借助回访工作，全员积极向客户推荐适合的系列金融产品、宣传农信产品优势，不断渗透农信社产品多样化和服务贴心化理念，进而有效提升农信社的知名度和满意度。