多措并举形成信贷转型合力

　　省农商行召开的年中工作会议，精准把握发展现状，从战略窗口期、战略转型期和战略跃迁期三个维度深入思考，为晋城农商行带来巨大的震撼与启发，拓宽了眼界和思路。晋城农商行将牢牢把握战略转型期，加固优势、求变求存，运用科学的方法和思维，全力推动客户经理队伍建设，多措并举为信贷转型凝聚合力。

　　加固优势，队伍建设先行。客户经理队伍是信贷业务的直接承担者，他们的工作成效直接关乎农商行经营效益的好坏，通过信贷客户经理建设这个切入口，配套推动信贷转型，才能打造独具山西农商行特色的核心竞争力。去年8月，晋城农商行对人员结构进行优化，客户经理队伍达194人（含放贷机构负责人、授信经理），占在编在岗人员的51.7%。按照省农商行关于客户经理队伍建设的相关部署，晋城农商行建立任务清单和实施方案，明确各部门工作职责、具体工作举措、工作责任人及完成时限，拟定相关制度初稿，边完善边落实，边执行边优化。针对客户经理教育培养，拟定《晋城农商银行客户经理教育培养工作实施方案》，加大内训师培训和外训力度，针对不同岗位客户经理研发专门内容。

　　提高效率，管理模式更新。晋城农商行是晋城农信社信贷转型标杆试点行社，面对各项工作抢抓进度、先行先试。为充分释放客户经理营销潜能，提升信贷管理效率，不断优化信贷集中化管理。客户经理专职外拓营销，标准化产品以外的贷款调查环节由授信经理统一调查、审查经理统一审查；百万元以下个人贷款续贷由年检客户经理负责，按照统一下发的年检明细开展现场或非现场年检，设置专职签约岗负责面签、档案整理等流程性工作，充分释放客户经理的营销时间。通过专职岗位人员进行专业化管理和分离制衡，在尽职免责制度的基础上实行流水化、标准化作业，将客户经理从繁杂的管户压力中解放出来，释放市场营销新动能。

　　精准管控，科技创新赋能。从解决营销拓客的过程管控问题入手，打破单一线下营销壁垒，创新和改进营销获客工具，激发全员营销潜力。开发“点亮晋城”小程序，基于网格化营销理念，以数字地图为载体，将客户经理走访拓户、交叉营销、客户建档、现场业务办理进行统一管控，为客户提供全流程的一站式移动金融服务。将信贷产品、“晋享e付”等多种业务嵌入该小程序，对同一客户二次回访，自动加载客户画像，显示客户持有产品情况，让客户经理在营销客户时可以有的放矢，精准营销。开发“晋相伴”小程序，运用数字化分销模式，让沿街商户、社区干部、企业关键人、网格员都有机会成为“客户经理”，通过推荐客户办理业务赚取佣金。

　　批量营销，渠道建设发力。不断打通渠道建设，加强公私联动，创新“金融+”服务新模式，搭建多元化业务平台。通过政府机关职能部门获取市场主体“白名单”，以战略合作、逐级对接、会议宣讲和共进商圈等方式，为商户和经营主体实现批量授信。以核心及上下游企业为服务纽带，同向发力、同频共振，简化贷款程序、落实减费让利政策、开通绿色审批通道，开展“一揽子”金融服务。建设信用市场、信用商圈，通过实地走访、多方论证、筛选评比，确定信用商圈建设目标，针对性采取“集中宣讲+现场推介+定期走访+产品渗透”形式，实现金融服务广覆盖，并利用各类优惠活动进一步巩固市场粘性。