文化为魂 铸诚信企业精神

  本部讯（卢雪健）右玉农商行夯实诚信文化建设基石，始终坚守“深耕本土、支农支小”市场定位，秉承“诚信经营”理念，强化金融责任担当，不断提升金融服务品质。

  该行一是巩固诚信经营形象。积极引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和效益观，坚持把诚信教育融入日常管理中，充分利用企业文化阵地进行宣传教育，通过规章制度、培训课程、职业道德教育等，增强员工诚信意识。二是强化诚信体系管理。充分发挥信贷资金引领作用，加强“银税”“银保”“银担”“银商”合作，拓宽获客渠道和增信渠道，开展“评选信用客户”和树立“信用村”典范活动，在辖内乡镇、农村、商场通过实地上门走访调查，联络员推荐等方式，建立信用户档案，大力发展信用户、信用村。三是推进诚信文化建设。该行大力维护信用体系，对诚实守信的客户，给予提升授信额度、利率优惠等便利，切实将“文明信用”变为“信贷资本”。对恶意逃废债务的失信户，逐户清偿，一追到底并列入贷款黑名单，加大其违约成本。

  平陆农商行

  监督为剑保诚信市场秩序

  本部讯（陈亚洲）平陆农商行在辖内深入开展整村授信、信用村评定、征信宣传等诚信服务，并通过实行完善机制建设、加强服务监督、做实贷款回访等形式，加强对诚信服务的监督，推动信用体系建设更深更实。

  该行一是完善机制建设。严格落实限时办结机制和首问负责机制，在《平陆农商银行信贷运行机制实施保障方案》中，根据不同贷款产品类型和贷款额度明确相应的办结时间，并要求首问责任人不得以任何借口推诿、拒绝或搪塞客户贷款申请或咨询，充分发挥放款“短、平、快”的优势，确保客户以最短的时间办理贷款业务。二是加强服务监督。在全行开展“心服务、新形象、馨感受”文明服务大提升活动，通过现场或云端等方式，对客户经理服务情况进行监督，并按月实行“流动红旗”“流动黄旗”的服务奖惩举措，以此改进客户经理服务。三是做实贷款回访。审计、纪检等部门联合组成贷款回访小组，根据网点贷款明细，通过调查问卷、实地调查、电话回访等形式，让广大客户也参与到诚信服务的监督中。