聚焦“战略三期” 以效能建设助推高质量发展

  太原农商行坚持走内涵式发展道路，将效能建设作为发展核心战略，聚焦当前面临的主要矛盾和问题，摸索建立“点、线、面”三位一体的工作机制，以全新理念和务实举措助推该行迈向高质量发展新征程。

  效能建设是该行党委推出的一项创新举措，相关案例先后入编《2022年中国农村金融年鉴》、入选“2022金融机制创新优秀案例”“2023农村金融绩效管理年度案例”，荣获2024农村金融优秀绩效管理机构，并远赴北京、新疆等地现场分享经验，在全国农信面前亮相出彩、赢得肯定，为处于全面攻坚阶段的太原农商行赢得了新口碑、刷新了新形象。

  从“点”入手“梳治堵点”。该行通过全员问卷调查、专项调研、内训师现场收集等各种渠道，收集影响该行发展的各类堵点和需求647个，目前已累计解决堵点505个、满足支行需求469个。引导条线部门进一步强化服务意识、优化工作流程、提升服务质效，把心思和精力更多用在营销客户、抢占市场、开拓业绩上。效能建设启动以来，该行实体贷款增长达190多亿元，客户数增长达426%。各项存款增长196.37亿元，客户数增长19.34万户。

  从“线”突破“优化流程”。该行按照“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高、服务最优”原则，上线公司类客户贷前调查等流程215个，整体提升了运转效率。如针对公司类客户贷前调查流程环节重复、用时长等问题，通过优化资料收集、联合调查环节，办理时间缩短至4个工作日。同时，该行对支行报送的96个事项进行全面摸排了解，通过研发报表、上线流程、整合内容等方式优化18条，进一步为网点松绑减负。

  从“面”施策“三管齐下”。总行层面，通过“督查督办”让党委重要部署落地见效，实行“一张清单”管到底，逐条逐项明确分管领导、牵头部门、落实措施、完成时限，依托自主研发的效能考评系统，跟进人行、银监、省农商行等上级单位工作事项2133个。机关层面，通过“效能考评”让中层都动起来跑起来，从“工作任务完成”和“综合营销贡献”两个方面，围绕重点工作等6个维度对机关中后台所有业务、所有部门、所有人员进行全面考核考评，按照“总量提升、多劳多得、奖优罚劣”原则，提高履职薪酬标准，尽可能做到不让做贡献的员工吃亏。同时，该行考核结果与薪酬兑现挂钩，以员工为例，效能积分最高和最低的员工，月收入差距可达近5000元；与队伍培养挂钩，以效能履职得分为依据，选拔任用部门副职11人，委派行长助理9名，机关末位淘汰91人。在效能考评过程中涌现出一批踏实肯干、吃苦耐劳的人，评选出“效能明星”“最美奋斗者”“转型保障荣耀之星”84人。支行层面，通过“宣贯赋能”让全员看到奋斗希望，通过选拔38名业务骨干组建内训师团队，聚焦政策导向、重点工作、新产品新制度、工作亮点、创新做法等，每人包点按月全覆盖宣贯。两年多来，累计向70多家支行2000多名员工宣讲40余轮2980余次。通过一轮又一轮的宣贯，让大家感受到了总行涅槃重生的全新思路、转型发展的务实举措以及焕然一新的积极变化，真正让大家看到了奋斗希望，多数支行的厅堂形象、员工状态等都在不同程度地向上向好。同时，该行通过制定机关《限时办结》《首问负责》《AB岗》等制度，建立机关正副职定点督导等机制，开展转型发展大家想、大家说、大家干·“金点子”征集等活动，进一步畅通员工建言献策渠道，引导全员提出建设性意见建议，推动转型期间各项重点工作落地见效。