太原：网格化营销点亮金融服务新路径

  今年以来，太原农商银行主动投身于网格化营销，不断优化服务举措，以更加主动、积极的姿态融入社区与商圈发展，为广大客户提供更加优质、多元的金融服务，在助力地方经济繁荣发展的道路上书写更加绚丽的篇章。

  精准布局，绘制服务“网格图”。太原农商银行迈出了网格化营销的坚实步伐。网点工作人员通过深入调研周边区域，依据地理位置、人口密度、商业活跃度等多方面因素，将服务区域科学划分为多个网格单元。以社区网格为例，工作人员详细梳理了每个社区内的居民数量、年龄层次、消费习惯以及金融服务需求特点等关键信息；对于商圈网格，则精准掌握各商户的经营类型、规模、资金流转规律等情况。通过这样细致入微的“画像”，一幅清晰的服务“网格图”跃然纸上，为后续有针对性地开展营销与服务奠定了坚实基础。

  主动出击，服务团队扎根网格。一支支充满热情、专业素养过硬的服务团队身穿红马甲主动走进网格。在社区里，工作人员定期开展金融知识讲座，从防范电信诈骗的实用技巧，到如何合理规划家庭理财，内容丰富且贴合居民生活实际，受到了大爷大妈们的热烈欢迎。不少居民纷纷表示：“以前对这些金融知识了解甚少，听了他们的讲座，真是受益匪浅，现在心里有底多了。”而在热闹的商圈，工作人员挨家挨户拜访商户，主动了解他们在经营过程中遇到的资金难题，为其量身定制金融服务方案。这些服务团队就如同一个个金融“网格员”，活跃在各个网格单元中，让金融服务的触角延伸到了每一个角落。

  科技赋能，全面提升营销效率。移动服务终端的配备为工作人员实现一对一上门服务和开展有效走访提供了技术支撑和平台保障，使网格化营销更加精准、高效。如在与客户面对面交流过程中，工作人员可以通过小微作业平台随时查询、展示各类金融产品信息，生动形象地为客户主讲解产品特点、申请流程等关键内容。而且，平台支持现场快速受理业务申请，工作人员能当场收集、上传企业资料，后台迅速启动审核流程，大大缩短了业务办理时间，真正做到让客户少跑腿、少等待，将便捷的金融服务实实在在地送到客户“家门口”。