曲沃：立足“五心”推进全年工作扎实开展

  曲沃农商行围绕中心，服务大局，紧扣省农商行2025年度工作会议精神确定的重点任务、重大工作，持续加大支农支小力度，立足“五心”全方位展现出农商行在支持地方经济发展中的责任与担当，助推各项工作见实效出实绩。

  心向党，擎一面党旗

  会议开到党支部，解决问题在基层

  党建工作是引领农商行稳健发展的旗帜。曲沃农商行打破传统机关会议“你讲我听”模式，实现“会议一线化”——将会议开到党支部，领导班子成员每周六早上带领包点中层人员分赴各自包联党支部参加“党支部工作周例会”，谈经验、谈不足、讲经验、讲难点，集思广益形成解决方案；实现“会议特色化”——重点讨论如何进一步加大对本区域“南菜北果”等特色产业的金融支持，助力乡村振兴；实现“会议亲情化”——党委班子成员现场办公，倾听员工呼声，解答员工疑问；实现“效果及时化”——由“你去做”变为“跟我来”，会后党委班子成员亲自带队赴问题所在地现场协调、现场解决。

  强管心，管一支队伍

  “他律化自律”，让合规住到心里去

  合规是金融机构稳健发展的基石。曲沃农商行致力于将“要我合规”转变为“我要合规”。一是“现场警示”，组织员工走进廉政教育基地等场所，让员工真正明白孰轻孰重，何得何失，在内心深处树立起对法律和制度的敬畏之心。二是“线上警示”，利用自身公众号平台打造了“线上警示教育馆”，让合规警钟时刻在员工耳边长鸣。三是“全员主播”，开展“我来当主播”活动，每周三选取一个网点或部门报送的具有代表性的案例，由员工自己当主播，在上午十点准时通过曲沃农商行内部广播推送给全体员工。

  深沉心，用一份专心

  业务一定沉下去，专注主业支农支小

  “干工作不能贪大求全而要精于一业”是曲沃农商行党委班子成员在工作例会上经常说的一句话。他们每周至少两次率员冲锋在基层一线，根据包联党支部网点的服务分布图，按图索骥，登门入户，深入了解客户的需求，有的放矢对应开展服务。

  为了更好地服务“三农”，曲沃农商行不断优化金融产品和服务。针对农村地区的特点，推出了一系列如“惠农贷”“惠商贷”“惠民贷”“惠企贷”等特色信贷产品，满足了不同客户的资金需求。他们还积极运用金融科技手段，依托手机银行、网上银行、“晋享E贷”等线上服务渠道，提升服务质效。客户只要电话进行咨询，包片客户经理当天即联系其按要求准备证件资料，后台自动解析征信，实地调查，30万元以下小额授信当天即可办理完毕，真正让客户实现了“一次不跑，手续办好”。

  葆爱心，持一份爱心

  待客如亲人，以诚待人，人亦待我

  在日常工作中，曲沃农商行引导员工员工们注重细节，从客户进门的那一刻起，按照“不空手”的原则给予热情的接待。即：老年人手中要有一杯热水、孩子们手中要有一颗糖果、中青年创业客户手中要有一份产品介绍。该行每个营业网点设有“爱心驿站”，供环卫工人等特殊群体休息饮水；南大街分理处、西街储蓄所等距离学校近的网点设有“红领巾驿站”，引导等待家长的孩子们在这里读书、写作业，喝水，由大堂经理进行“监督”，既让家长放心，又让孩子们舒心；北董支行、史村支行等农村网点因地制宜设立“菜农驿站”，为园区菜农提供零币、残币兑换、信息交流等服务……曲沃农商行通过系列亲情化、特色化服务，实现了客户的老带新，亲带友，客户的亲朋好友也逐渐成为了农商行的客户。

  创“心”绩，怀一颗恒心

  坚定不移紧跟省农商行党委干业绩

  曲沃农商行党委一班人坚信紧跟党走，认真做事是战胜一切困难的法宝。他们因地制宜，因情施策，“专心”制定了详细的工作计划和目标；因业制宜，因时而动，“细心”建立或完善了考核机制、业务流程和风控机制，定期对工作进展和业绩完成情况进行评估、考核和管控；因人而异，因材而用，在各项工作中“用心”搭配最佳组合，对于表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励；对于工作暂时不力的，进行及时的督促和指导。

  通过榜样用心带动，全员用心工作，截至目前，曲沃农商行各项存款净增4.96亿元，完成同步任务3.73亿元的133.09%；存款日均余额净增3.1亿元；有效对公客户净增11户，对公存款净增0.86亿元；实体贷款净增1.5亿元，贷款客户净增903户，各项工作取得初步成效。