山西农商行深入开展学习教育 认真开展“开门教育” 深入践行“为民服务”

  注重群众参与，接受群众监督，是确保深入贯彻中央八项规定精神学习教育取得实效的重要途径。按照省农商行党委的统一安排，系统各级坚持开门教育，主动倾听民意、回应关切、解决问题，积极把作风建设成果转化为为民实绩，让人民群众真切感受到学习教育带来的新成效新变化。

  广开言路听民意

  走好新时代党的群众路线，始终保持党同人民群众的血肉联系，是落实中央八项规定精神、推进作风建设的“必修课”。省农商行在开展“开门教育”中，组织系统各级采取调研、座谈、发放调查问卷、设立意见箱、登记簿等多种形式广泛征求群众对党员干部贯彻中央八项规定及其实施细则精神的意见建议，自觉接受群众监督。

  省农商行党委班子成员聚焦学习教育主题，多频次深入基层调查研究、现场办公、结对帮扶，与基层员工面对面交流座谈，看望慰问长期扎根基层的一线员工，听取基层意见建议和诉求，动态掌握学习教育情况，指导基层行社扎实开展学习教育，带动系统各级形成调查研究的氛围。与此同时，市县两级机构班子成员也深入群众、深入基层，摸清基层和群众关切的热点难点，推动学习教育走深走实。

  此外，各级机构还采取多种形式搜集意见建议。晋中、吕梁管理中心分别开设“党委书记信箱直通车”“建言献策直通车”，一线员工直接反映问题到管理中心、到党委书记；朔州管理中心召开银企座谈会、基层员工交流会，广泛征求资金支持、流程审批、员工关怀等方面意见建议；黎都农商行邀请小微企业主、个体工商户等代表，征求服务、产品、渠道等方面的意见建议。曲沃农商行推行“会议一线化”改革，领导班子成员每周六带领包点中层人员分赴各自包联党支部，变“基层同志来”为“机关人员去”，让机关干部深入一线了解基层诉求。

  用心用情办实事

  学习教育中，全系统坚持把“我为群众办实事”实践活动作为学习教育的重要内容，在认真听取群众意见的基础上，以民生需求为导向，围绕群众“急难愁盼”问题，认真办好民生实事，努力推进学习教育见实效。

  省农商行组织系统各级层层建立办实事清单，在提供个性化多元化信贷服务、残损人民币兑换、惠民惠农财政补贴资金精准发放领取等方面为民办好实事。5月初，省农商行针对群众反映贷款产品不丰富问题，组建信贷产品研创团队，在“晋享e贷”平台新上线“薪e贷”“金优e贷”“商e贷”三款普惠型个人贷款产品，并同步加快推进其他信贷产品的研发工作，进一步精简流程、优化功能，努力满足广大群众对金融产品的需求。

  在基层，市县两级机构同样从“大事小情”着手，把群众反映的“问题清单”作为农商行“履职清单”，靶向发力、系统施治，切实把群众的小事办实、实事办好。忻州管理中心完成辖内15个网点适老化服务升级，为小微企业减免手续费80余万元。全系统依托基层一线网点，全面加大普惠性金融服务力度，为城乡居民提供更加便捷的缴费服务，面对面为特殊客户群体提供贴心金融服务，广泛开展“金融知识进万家”活动，依托2774个“户外劳动者爱心驿站”直接服务户外劳动者130万余人次。

  担当作为重实干

  通过学习教育，省农商行立足始终保持党同人民群众的血肉联系，推动党员、干部在惠民生、解民忧、暖民心上担当作为。

  全系统各级党组织的书记实施“书记项目”147个，形成了各级书记带头抓“急难险重”的新面貌、新气象。同时，全系统开设党员服务窗口2001个，设立党员示范岗5079个、党员责任区3047个，成立党员先锋队796个，在推动发展、完成急难险重任务中勇挑重担、挺身在前。

  为持续壮大服务群众的力量，省农商行全面推进中后台“瘦身”，增加客户经理2000多人，一线客户经理总人数达到11516名，占员工总数的32.74%，较年初提高3.74个百分点。他们坚守阵地，走街串巷，进村入户，以“我为群众办实事”“千企万户大走访”等活动为载体，面对面为群众提供贴心金融服务。截至4月末，全省农商行支农支小贷款中，千万元以下贷款较千万元以上贷款同比多增209.83亿元，增速高于千万元以上贷款增速5.94个百分点，特别是300万元以下贷款增速最快，达7.34%，各项贷款余额、普惠型小微企业贷款余额、涉农贷款余额、普惠涉农贷款余额均位居全省金融机构首位，为地方经济社会高质量发展提供了有力的金融支撑。

  基层行社聚焦基层一线和客户“急难愁盼”等问题，在服务实体经济、乡村振兴中展现金融担当。乡宁农商行以学习教育为抓手，对党组织架构进行科学优化调整，班子成员全部下沉至党支部，将党建工作与业务发展同部署、同落实、同考核。定襄农商行将党建工作与“支农支小”深度融合，成立专项行动领导小组和工作专班，主动下沉一线，精准摸排“三农”和小微企业资金需求，建立“一户一档”动态台账，将金融服务触角延伸至县域经济末梢。浮山农商行创新“交通+金融”服务模式，将穿梭于县城与村镇的公交车打造成“移动金融驿站”，乘客在出行途中就能轻松学习实用金融知识，让金融服务“触手可及”。方山农商行组建专业金融服务团队，针对企业融资、成本、安全等核心诉求，推出“一揽子”解决方案。