深耕网格 争当背包精神新传人

  自2019年参加农信工作后，老一辈农信人背包精神的事迹深深的感动着我。将近5年的一线客户经理经历，这种“背包精神”的理念让我理解的更加深刻，践行的更加扎实。

  我每天骑上电动车、背上小挎包穿梭在9个小区、3个村庄、11条街道、1个商场中，精准服务网格内的10269户客户，并且在网格显眼位置张贴客户经理公示牌12块，让网格内的客户“只要有金融需求，都能找到我”。如今，我的微信朋友有5000多个，网格内90%以上的客户都认识我。

  在实地营销过程中，优质的服务有时胜过金融产品本身。面对同业竞争和客户的婉拒，我没有气馁，而是寻找帮客户解决难题的机会，一次主动的帮忙，就会新增一个忠实的客户。这就是用心服务带给我们的温度，温暖客户的同时也同样温暖着我们自己。

  背包精神是心系百姓、无私奉献、为客户提供金融服务，更是农信人对自己身份的清楚认知、责任担当。面对其他银行的下沉和客户流失，我在贷后管理中融入营销元素，关怀客户生活、倾听客户建议、提升客户满意度，深入了解客户所在行业和需求，把管护贷款明细全部做了分层分类分析，将可能流失的客户提前逐户上门拜访，成功维护存量贷款23户，1600万元。

  是农信让我实现了自我价值。有人说，90后“难管理”“怕吃苦”，仿佛“背包精神”与我们相隔甚远。但在吕梁市农商行的一线网点里，我看到的90后客户经理，是把“泥土气”当成“烟火气”的追光者——我们离农田最近，看得见老百姓“面朝黄土背朝天”的辛劳；我们和商户最亲，懂他们“起早贪黑攒口碑”的不易。这份感同身受的共情力，正是我们跨上电动车、背起小挎包，主动敲开客户家门、问需送贷的源动力。我坚信，我们青年农信人，一定会大力弘扬农信背包精神，不惧风雨，勇挑重担，做好践行金融政治性、人民性的排头兵，为山西农商行高质量发展贡献自己的力量。