原平农商银行：高质量金融服务助力支农支小

  近年来，原平农商银行坚守支农支小定位不改，始终聚焦县域“三农”小微发展需要，坚持做小做散，不断加大对县域实体经济的金融供给，切实以高质量金融服务助力支农支小走深走实。截至目前，该行农户贷款较年初增8073.79万元，小微企业贷款较年初增1.93亿元。

  信贷转型夯实服务基础。原平农商银行立足实际持续推进信贷转型，优化信贷机制运行，进一步理顺信贷工作流程，完善体制机制，构建了“三台分离”、权责明晰、运行顺畅的组织架构。依据事业部职能细化服务辖区，确定主要服务对象和主营产品类型，实现更具针对性、更专业化的金融服务。

  强化营销深耕本土市场。该行坚持以“网格化+清单制”为抓手，将全辖划分为4个农村网格、2个城区商圈网格，1个小微企业公司网格，细化营销服务。坚持班子带头主动对接政府部门，获取各类市场主体名单，并轨“千企万户大走访”活动，依据名单推行区域化服务；四个事业部根据职能划分逐户对接辖内企事业单位、商户、农业经营主体、农户及城区个人客户，落实全面走访，做到分类管理、高效服务，保证实现“服务区域无盲区、客户需求无遗漏”。

  优化服务提升增强体验。推行限时办结制，原平农商银行建立贷款限时办结制，合理优化流程环节，有效提高服务效率，缩短客户等待时间，确保客户从申请到授信合同签订，不超过3个工作日。持续建强队伍，抓实客户经理队伍教育培训，积极开展“六个一”行动，定期开展客户经理全员轮训，组织客户经理通过线上线下渠道学习专业知识、精进业务技能，进一步提升信贷条线队伍职业操守、专业素质和履职能力，有效增强客户体验感。