【道德模】高平农商银行：李鹏

  一位在一线奋战近20载的老农信，一位对服务三农满怀赤忱的银行人，“资历最长的80后行长”、“连续多年的业务标兵”这些都不过是他身上众多亮眼标签中最普通的那个。李鹏同志多年深耕三农，服务小微，长期的一线工作给了他坚韧不拔的顽强品格、精准敏锐的市场眼光和不言苦喊累坚韧毅力，更让他在高平农商银行这个大舞台上绽放着独特的光彩与担当。

  一、工作中的“多面手”

  在网点工作期间，李鹏同志常说“责任是分内应做的事情，也是承担应当承担的义务，完成应当完成的使命、做好应当做好的工作。无论是从事柜员、客户经理还是网点负责人，他都尽心竭力、作风扎实，在任务面前勇挑重担。

  作为基层金融机构，没有当地的‘沃土’滋养润泽，就不能在当地生根发芽。为及时准确地掌握当地实体客户的各种信息，便于提供个性化服务，李鹏同志为客户建立了详细的服务档案，其中包括家庭住址、生日、电话号码、家庭成员等。逢年过节与客户沟通联系，不断增进与优质客户的感情。在此基础上，及时把农商银行的新产品介绍给客户，从而实现个性化和差别服务，建立了网点的黄金客户群。

  他在入企走访中得知企业有融资需求，都会当即主动对接，及时为公司精准匹配信贷产品，为支持公司扩大再生产以及经营周转，给予利率及担保方面的政策优惠。为保证顺利完成各项工作，他在干中学、学中干，积极学习党的理论知识，并自学了经济理论、会计知识、营销学等为做好客户服务工作储备了丰富的“知识库”，并及时调整工作策略，完善工作方法，力达目标、从不退后。

  二、客户眼中的“贴心人”

  该同志始终把客户的诉求放在第一位，以客户为导向的观念，急客户之所急，想客户之所想，用满腔热忱换取了客户的忠诚度。他积极探索、刻苦专研，从普惠金融专营机构自身定位、专营客户经理管理、城内普惠金融网格化营销三个方面进行深入思考。

  在全力加强城内市场贷款投放力度的基础上，发挥该部门的人员优势、专业优势，倾心倾力倾情服务小微，扛起了千万以下普惠金融贷款投放的大旗。一是深挖精拓，储备客户。3月份以后，他带领团队利用合适时机走访重点企业、龙头企业、存量重点合作客户等，详细了解企业经营情况，及时为中小微企业提供金融支持；另一方面安排员工深入挖掘存量优质客户，并建立“白名单意向客户台账”“他行挖潜客户台账”“存量优质客户台账”，获取信息，努力做好精准式服务和全周期管理，尤其是利用支小再贷款政策，对接商圈批量商户进行了集中营销，其中符合条件商户授信覆盖面达到了45%;二是倾力拓展，提量增效。组织员工认真总结存量贷款所涉行业的经营特点、淡旺季节、市场前景、收支利润、账款周期等要素，形成了较为专业的行业分析报告，进一步提升了客户经理的专业化程度，为全行小微贷款投放工作提供了一定行业参考数据。牵动该同志的不仅是客户资金的需求，更是该企业在发展自身企业壮大的同时，带动三农发展的积极作用，因此在支农支小工作中他格外卖力，更是本着“我的事情我负责”“不观望不等待”的态度加班加点，全身心投入，用最快的效率、最好的服务做好一线工作。

  三、难题前的“解题人”

  对于高平农商银行来说，不良贷款清收工作是一块难啃的硬骨头。然而对于李鹏来说：“再硬的骨头也要去咀嚼，再大的困难也要去克服”，凭着这股韧劲和决心，他们攻克了一座又一座不良贷款的堡垒，最大限度清收和保全了农商行的信贷资产。

  2024年以来他个人清收不良贷款120万元的成绩位列前茅。清收中他积极出主意、想办法，“勤”字当先，勤跑、勤问、勤联系、勤下乡，通过贷户的亲朋好友、村委干部、社区管委等渠道，采取多种方式清收，做到动态跟踪，紧盯不放。李鹏同志既抓大户，也不丢小户，他利用班后时间走村入户催收不良贷款，讲利害、摆事实，让贷户深刻认识到维护自身信用、呵护征信的重要性，他既是催收者更是宣传者，遇到客户有困难，他还会量身订制还款计划，既保护了资产安全又维护了客户权益。每次想到这些，他心里一阵发酸，但看到自己的努力有了成效时，又觉得无比欣慰，一切都值得。

  微微风簇浪、散作满河星。对李鹏而言，农信的舞台给他提供了实现人生价值的平台，“背包精神”“三铁精神”更给予了他绵延不断的前进力量。未来，他将以更实的举措、更强的动力、更大的决心继续在新的岗位接续奋斗，不忘初心，砥砺前行，脚踏实地书写奋斗之歌，为农商行发展做出更大贡献！