深耕格，精分客，定制活！泽州农商银行网格战法“圈粉”小微

  泽州农商银行金紫薇支行以网格化营销策略为突破口，坚持“做小做散做精”的经营理念，把加快小额信贷投放作为转型路径，通过精耕网格单元、分层客群管理、定制个性服务三大举措，使金融服务迈向精细化、个性化，实现了服务品质与市场竞争力的双提升。截至目前，贷款用信户数较年初净增216户，用信余额较年初净增4285万，在小额贷款投放工作中交出了亮眼答卷。

  精耕网格单元，激活营销效能

  秉持“做小做散”理念，泽州农商银行金紫薇支行以“网格化营销”为抓手，依托地域优势、熟人网络与情感联结，深耕县域商户市场，让细微网格迸发强大能量。全体工作人员对责任网格区域展开“地毯式”逐户走访，确保覆盖无死角。通过建立完善的个人客户信息台账、储备优质商户资源、搭建多维数据平台，构建起立体化的网格化管理体系。“人在格中访、信息格中聚、服务格中达”的营销模式，让金融服务深度融入市场肌理，与客户需求无缝对接。

  分层客群管理，实现精准触达

  在网格化营销推进过程中，银行团队深度洞察辖内商户金融需求，对客群进行精细化分层。针对不同类型客户的经营特点与资金需求，量身定制金融解决方案，以“晋享e付”等产品为纽带，开展存款、授信、用信一体化综合营销，有效推动存贷款、电子银行等核心业务协同增长，实现金融服务与客户需求的精准匹配。

  定制个性服务，优化客户体验

  该行的网格化营销不仅聚焦走访建档，更着力于精细化管理与个性化服务。客户经理全面掌握商户经营规模、负责人性格偏好及金融产品使用情况，将客户划分为存量维护、潜力挖掘和攻坚突破三类，现场为意向客户办理授信，积累优质客户资源。走访结束后，持续跟进客户服务，强化贷后管理，同步推进网点特色业务营销，逐步增强客户对金融服务的粘性与信赖，让每一次服务都成为深化客户关系的契机。