叮~山西农信96518七月份的表扬工单来了！请查收~

  做优服务客户实事，是山西农商行用心用情提高金融服务感染力、书写“金融为民”答卷的生动注脚，更是将金融服务从“功能满足”升级为“情感共鸣”的具体举措。接下来，就让我们一起来看看这些表扬工单：

  老年客户及特殊群体客户服务类

  7月22日，客户张先生来电表扬：大同农商行平喜路支行——刘畅、赵惠

  2025年07月22日10:11:37，客户张先生来电表扬大同市大同农商行平喜路支行工作人员刘畅、赵惠。客户张先生反馈7月17日左右该网点两名工作人员上门接家中90岁老人到网点重置借记卡取款密码，客户对工作人员贴心周到的服务提出表扬。

  工作人员刘畅、赵惠为高龄老人主动提供上门接送服务，不仅彰显了银行对老年客户的关怀与尊重，也体现了工作人员耐心细致的服务态度。在炎炎夏日，不畏酷暑，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让老人感受到了家的温暖，并将这份温暖传递给家人。类似这样的上门服务，在这个月里还有很多，每一次服务都凝聚着工作人员的心血与汗水，每一次表扬都是对他们工作的最好肯定。

  主动上门服务类

  7月16日，客户李女士来电表扬：太原市古交农商行欣信分理处——李建芳、闫俊平

  2025年07月16日10:30:11，客户李女士来电表扬太原市古交农商行欣信分理处工作人员李建芳、闫俊平。客户李女士前往网点咨询上门服务办理睡眠户激活业务，网点在客户咨询后工作人员李建芳、闫俊平为客户上门进行办理，1个小时内为客户办理完成，服务效率高，服务态度热情，客户对此提出表扬。

  工作人员李建芳、闫俊平始终秉持高效便捷的服务理念，在接到客户上门服务需求后，迅速响应、及时行动，以快速高效的服务效率和热情周到的服务态度解决客户难题，既体现了对客户需求的高度重视，也彰显了金融服务的专业性与时效性，为提升客户服务体验树立了优秀范例。

  特殊问题解决与应急服务类

  7月10日，客户刘先生来电表扬：永济农商行清华支行——闫华娟

  2025年07月10日15:10:44，客户刘先生来电表扬运城市永济农商行清华支行工作人员闫华娟。客户刘先生于7月5日左右曾遭遇网络诈骗，7月10日前往网点反馈该事件，工作人员闫华娟成功为客户拦截其个人资金13万元，保护其账户安全，客户对工作人员尽职尽责的行为提出表扬。

  工作人员闫华娟始终秉持守护客户资金安全的服务原则，在接到客户遭遇网络诈骗的反馈后，迅速采取有效措施拦截资金，以专业能力与高度责任心为客户避免了重大财产损失，既体现了对客户资金安全的极致重视，也彰显了金融机构从业人员的专业素养与责任担当。

  贷款业务高效办理类

  7月31日，客户郭先生来电表扬：运城农商行解州支行——负责人刘海、陈步瑞

  2025年07月31日21:02:01，客户郭先生来电表扬运城市运城农商行解州支行负责人刘海及工作人员陈步瑞。客户郭先生因做生意急需资金周转，前往该网点申请贷款，负责人刘海及工作人员陈步瑞热情服务，并且办理效率较高，于7月24日当天完成贷款审批并放款，解决了客户的燃眉之急，客户对工作人员高效专业的服务提出表扬。

  工作人员刘海、陈步瑞始终秉持急客户所急的服务理念，在客户面临资金周转难题时，以热情的态度和高效的行动力快速完成贷款审批与放款，用专业服务为客户解决燃眉之急，既体现了对客户需求的高度关注，也彰显了金融机构支持实体经济、服务客户的责任与担当。

  零残币业务类

  7月29日，客户李先生来电表扬：运城农商行新境支行——范文丽、刘洁、兰钰洁

  2025年07月29日11:25:06，客户李先生来电表扬运城市运城农商行新境支行工作人员范文丽、刘洁、兰钰洁。客户李先生于7月29日到该网点办理兑换零钞业务，由于数量比较大，工作人员帮助其从其他网点调取，客户对工作人员积极主动的服务提出表扬。

  工作人员范文丽、刘洁、兰钰洁始终秉持以客户需求为导向的服务原则，在面对客户大额零钞兑换需求时，主动协调资源从其他网点调取，以积极作为与协作精神满足客户需求，不仅体现了对日常业务办理的细致入微，更彰显了银行服务的高效与灵活性。在兑换过程中，三位工作人员耐心细致，确保每一笔零钞的准确无误，既维护了客户的利益，也提升了银行的服务形象。客户李先生的表扬，是对她们辛勤付出的最好回报，也是对银行服务品质的高度认可。这样的服务案例，不仅增强了客户对银行的信任与依赖，更为推动金融服务的高质量发展注入了新的动力。

  已故存款人服务类

  7月30日，客户孔先生来电表扬：介休农商行融通支行——曹慧敏、王亚、梁志雯、梁风贤

  2025年07月30日17:53:38，客户孔先生来电表扬晋中市介休农商行融通支行工作人员曹慧敏、王亚、梁志雯、梁风贤。客户孔先生于7月30日前往网点办理已故存款人的存款支取业务，工作人员服务热情，积极帮助客户整理资料，陪同客户前往村委会开证明，延迟下班帮助客户办理业务，客户对工作人员尽职尽责的服务提出表扬。

  工作人员曹慧敏、王亚、梁志雯、梁风贤始终秉持客户至上的服务原则，在办理已故存款人存款支取这一复杂业务时，不仅以热情态度主动协助整理资料，更通过陪同开证明、延迟下班等实际行动解决客户难题，以高度的责任心和服务意识为客户提供便利，既体现了对客户需求的深切关怀，也彰显了金融机构从业人员的职业素养与担当精神。

  团队及跨部门协作类

  7月5日，阳城农商行营业部工作人员李幸幸来电表扬：远程授权平台——史瑞霞

  2025年07月05日09:18:40，阳城农商行营业部工作人员李幸幸来电表扬远程授权平台工作人员史瑞霞。阳城农商行营业部的工作人员李幸幸反馈7月4日有一笔协议存款业务，客户情况特殊，资料繁多，远程授权平台工作人员史瑞霞帮忙协商沟通持续到晚上8:40，李幸幸对工作人员史瑞霞提出表扬。

  工作人员史瑞霞始终秉持协同高效的工作原则，在面对特殊客户的复杂业务时，主动与相关人员协商沟通并持续到深夜，以高度的责任心和专业的协作能力推动业务顺利办理，既体现了对工作的极致负责，也彰显了跨部门协作中从业人员的敬业精神与团队意识。

  业务高效办理类

  7月23日，客户张先生来电表扬：霍州农商行东城支行——刘莉、郭倩

  2025年07月23日14:38:04，客户张先生来电表扬临汾市霍州农商行东城支行工作人员刘莉、郭倩。客户张先生反馈霍州农商行东城支行的大堂经理刘莉和运营主管郭倩解决了其妻子不在当地需打印交易流水的问题，急客户之所急，为客户解决了实际问题，客户对工作人员高效务实的服务提出表扬。

  工作人员刘莉、郭倩始终秉持以客户需求为导向的服务原则，在面对客户妻子不在当地这一特殊情况时，积极寻找解决方案，以急客户之所急的态度和专业的服务能力为客户解决实际难题，既体现了对客户需求的高度重视，也彰显了金融机构从业人员的服务智慧与责任担当。

  优质服务类

  7月21日，客户乔女士来电表扬：太原农商行晋源区支行——张洁

  2025年07月21日11:49:04，客户乔女士来电表扬太原市太原农商行晋源区支行工作人员张洁。客户乔女士来电表示其于7月21日前往该网点办理对公账户销户的业务，工作人员为其办理将近2小时，耐心服务，良好的服务态度给客户提供优质的服务体验，客户对工作人员耐心细致的服务提出表扬。

  工作人员张洁始终秉持专业细致的服务原则，在办理耗时较长的对公账户销户业务时，始终保持耐心细致的服务态度，不仅高效完成了业务流程，更让客户在过程中感受到了被重视与被尊重。

  第三方扣款查询及追回类

  7月15日，客户杜先生来电表扬：夏县农商行胡张支行——刘淑琴、赵鹏

  2025年07月15日12:05:56，客户杜先生来电表扬运城市夏县农商银行胡张支行工作人员刘淑琴、赵鹏。客户杜先生发现银行卡中被微信支付扣款4800多元，于7月15日12:00前往网点咨询，网点工作人员刘淑琴、赵鹏成功帮客户追回款项，客户提出表扬并致谢。

  工作人员刘淑琴、赵鹏始终坚守客户至上的服务理念，在面对客户大额不明扣款的紧急情况时，迅速响应、积极行动，通过专业的业务能力帮助客户挽回损失，既展现了高效的问题解决能力，也传递了金融服务中的温度与责任，切实保障了客户的资金安全。

  拾金不昧类

  7月22日，客户李先生来电表扬：右玉农商行营业部——崔晓清、贾红梅

  2025年07月22日10:29:35，客户李先生来电表扬朔州市右玉农商行营业部工作人员崔晓清、贾红梅。客户李先生于7月21日16时在网点办理定期储蓄存单业务后离开，不慎将身份证及钱包等重要物品遗留在网点，工作人员发现后第一时间联系到客户，客户对工作人员拾金不昧的行为提出表扬。

  工作人员崔晓清、贾红梅在发现客户遗失物品后，迅速行动，不仅展现了高度的责任心，还体现了银行对客户隐私和财产安全的重视。崔晓清、贾红梅两位工作人员用实际行动诠释了拾金不昧的精神，时刻以客户的利益为出发点，用心服务，传递正能量。

  这里的每一份客户表扬工单都如同一面明镜，既映照出山西农商行员工的专业素养与真诚付出，也折射出客户对山西农商行服务理念的深切共鸣。这些承载着肯定和赞誉的文字，不应止步于展示，而应转化为精进服务的阶梯——它既是我们前行路上收获的掌声，更是未来征程中丈量服务温度的标尺。

  山西农商行将每一次赞誉视为客户托付的新起点，在持续优化服务流程、创新服务方式中，将“金融为民”理念转化为可感知的行动，让温暖服务的故事持续书写在每一通电话、每一笔业务之中。