铸诚信之基 筑金融匠心

  诚信是金融行业的生命线，是银行立足市场、赢得信赖的核心基石。多年来，太原农商银行始终将诚信文化建设贯穿经营管理全过程，从信贷投放的合规坚守到员工管理的行为规范，从客户服务的初心践行到社会责任的主动担当，以实际行动诠释“诚信为本、稳健经营”的核心理念，书写了金融行业诚信建设的生动答卷。

  信贷投放：坚守合规底线，筑牢诚信风控屏障

  信贷业务是银行经营的核心，更是诚信文化的直接体现。太原农商银行始终坚持“合规为先、诚信放贷”原则，建立健全全流程信贷诚信管理体系，从源头防范道德风险和信用风险。在贷前调查环节，组建专业风控团队，深入企业实地核查经营状况、财务数据，坚决杜绝虚假授信、违规放贷等行为，确保每一笔信贷资金都流向真实合规的经营主体；在贷中审查环节，严格执行信贷审批制度，依托大数据风控系统精准识别信用风险，对失信主体坚决说“不”；在贷后管理环节，建立常态化跟踪机制，定期开展贷后检查，及时掌握企业经营动态，助力企业规范经营、诚信履约，形成“贷前严审、贷中严控、贷后严管”的全链条诚信信贷管理模式。

  员工管理：厚植诚信基因，涵养职业操守素养

  员工是诚信文化的践行者和传播者，太原农商银行将诚信建设融入员工管理全周期，打造一支诚信敬业的金融铁军。在日常管理中，定期编发《新法提示》《合规风险提示》等学习材料，通过典型案例剖析等形式，持续强化员工的诚信意识和职业操守；建立诚信表现与职级晋升、评优评先的刚性挂钩机制，以正向激励引导员工坚守诚信底线，形成鲜明价值导向。同时，不断浓厚诚信文化氛围，推动“人人讲诚信、事事守诚信”成为全员共识，助力诚信内化为员工的职业自觉和行为习惯。

  客户服务：践行诚信承诺，传递金融温暖力量

  以客户为中心，坚守诚信服务承诺，是太原农商银行不变的经营宗旨。该行始终坚持“阳光金融、诚信服务”，在业务办理过程中，主动向客户公示服务流程、收费标准、利率水平等关键信息，杜绝隐瞒欺诈、误导消费等行为，保障客户的知情权和选择权；针对老年客户、小微企业主等特殊群体，推出上门服务、简化流程等便民举措，用诚信和专业解决客户的急难愁盼问题；建立健全客户反馈机制，对客户投诉和建议快速响应、及时处理，用实际行动践行“以诚相待、以信立业”的服务承诺。

  诚信之路，行则将至；金融初心，守则必成。太原农商银行将持续深耕诚信文化建设，以诚信筑牢经营根基，以诚信凝聚发展合力，在服务实体经济、践行社会责任的道路上稳步前行。