三尺柜台里的温暖

  时光在传票的翻打声中悄然流淌，指尖划过键盘的清脆声响，见证着我在韩家滩支行半载有余的蜕变。如今回望来路，那些初来乍到的青涩、攻坚克难的执着、被温暖包裹的感动，都已沉淀为心底最珍贵的印记。

  犹记报到那天，烈日灼灼，宋辉行长亲自驱车接我前往网点。沿途连绵起伏的群山，与我故乡山东的平原风光截然不同，层层叠叠的绿意铺展至远方，竟让我这个异乡人生出几分莫名的憧憬与忐忑。踏入网点，宋行长将我托付给运营主管郭亮——他戴着眼镜，身形清瘦挺拔，眉宇间透着书卷气，初见时我竟误以为是刚走出校园的高材生哩！在和同事们进行了简单的自我介绍后，我便正式加入了韩家滩支行这个温暖的集体，开启了这段意义非凡的成长之旅。

  来到网点后我面临的最大的困难就是跨越语言和环境的隔阂。因为孝义这边的方言比较复杂，加之吕梁地区的语言又有着“十里不同音”的特点，这给我这个与孝义相隔近800公里的外地人带来了不小的挑战。那时每日的晨会，我都会有些尴尬——即使我站立地再笔直，也无法听懂同事们的讲话。但是网点的领导、同事对我是十分包容的，他们没有着急安排我上柜，而且给予了我充足的时间，让我适应孝义的语言，适应网点的环境。他们和我介绍孝义的特色，带我熟悉孝义的饮食，会手把手地教我办理简单各类业务，还会时不时地教我几句孝义话，使我在不知不觉中熟悉了孝义、适应了网点，更融入了韩家滩支行这个大家庭。

  韩家滩支行的客户流量大，业务较为繁茂，办理业务的效率亦更成了服务好客户的基本功。我的同事郝燕便像一位严师，将复杂的流程一步步地拆解，手把手教我辨识凭证，处理业务。偶尔她也会声音急切，语气严厉，我知道，那是希望我能更快地独当一面，在这方寸柜台上站稳脚跟。从生疏到熟练，绝大部分的业务筋骨里，都融着她的指点和汗水。她于我，是同事，是老师，更是让我在这异乡站稳脚跟的、珍贵的朋友。

  正式独立上柜时我是非常紧张的，不仅仅是缺乏办理业务的经验，更是因为大部分客户说的都是方言，尤其是年龄较大的客户占据了大多数，这给我准确地获取客户的诉求带来了极大的挑战，而在厅堂的同事成了我的办理业务的“大救星”。每当客户说完业务办理的要求后，厅堂的同事就会用普通话再帮我“翻译”一次。久而久之，我听懂了在网点最常用到的孝义话，如：“存件”就是存钱，“弟米”就是明天。在处理程序相对复杂的对公业务时，郭主管和网点的老员们更是会我进行及时的指导。记得有次在办理对公业务时，我因不熟悉流程少传了一个文件导致远程授权被拒绝，我当时特别紧张，而郭主管对我说：“没事，不要紧，下次记得就好了，来我指导你再传一次。”闫颖超行长对我说：“只要干工作，就免不了有差错，不要有心理负担，这也是一种成长。”正是有了领导们兄长般的担当，让我在后来办业务时逐渐变得胆大心细，在严谨的工作氛围之外，是他们带给了我家一般的包容与支撑。

  在键盘日复一日的敲击中，我见到了许许多多不同的业务，也遇到了形形色色不同的客户。我永远忘不了那个下午。网点如常，键盘声、点钞机的沙沙声织成一片。我正低头核对凭证，一个清晰的声音穿过这片喧嚷：“茂轩，帮我转一下这张支票。”“到！”几乎没有任何间隙，一个短促有力的字眼从我喉中迸出。那是血液里未曾褪色的烙印，是军营岁月赠予我灵魂的条件反射——听到自己名字被呼唤，我立即响亮地回应。空气仿佛随着我那声“到”而凝固了半秒。我抬起头，看见一位常来的大爷正温和地笑着看我。而我，在声波消散后的寂静里，才猛然意识到发生了什么。不是“喂”，不是“你好”，不是“小伙子”。是我的名字。“茂轩”。在此刻，我突然感到我成了一个被看见、被记住的具体的人。支票在感应槽里滑过，轻微的嗡鸣声响起，而我心底涌起的暖流，却盖过了一切声响。

  门口的叶子青了又黄，黄了又青，就像经手的一张张凭证一样，把一张张旧的收好，再将新的递出。如今我已经能够独立上柜，成为了一名基本可以独当一面的综合柜员。当指尖熟练地敲击键盘，心头总会涌起一股温热而踏实的力量。这份力量，不仅是时间的馈赠，更是来自人情的滋养。我将会继续与这里的一人一物共同呼吸，在平凡的岗位上继续书写不平凡的故事：这个故事叫做感恩过往，叫做扎根此时，叫做“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，叫做“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”！