乡宁农商银行：“平板+脚板”双轮驱动，让农村授信直达“神经末梢”

  在乡村振兴与数字化转型深度融合的背景下，乡宁农商行创新推出“平板+脚板”服务模式，通过“信息采集、数据赋能、精准营销”三步走策略，打破服务壁垒，激活农村与商圈金融“神经末梢”，实现个人客户增量提质与金融服务效能双提升。

  “网格定人+科技赋能”精准采集信息。乡宁农商行以网格化管理为基础，将全辖130个行政村、60个商圈科学划分为160个微网格，择优聘任30名“金融村官”和60名“商圈管理员”，明确其信息采集“第一责任人”职责。搭建“银农平台”“银商平台”两大数字化工具，工作人员手持平板深入田间地头、商铺门店，通过与村委联动、逐户上门回访的方式，全面采集农户与商户信息。累计完成6.28万户农户、19.39万农村人口及4797户商户的信息收录，其中农户每户采集信息40余项，商户每户采集信息20项。同时，同步绘制130个行政村航拍图，实现农户地理位置精准定位，并关联行内结算账户、授信情况、三方绑卡等21项业务数据，构建起全面立体的客户信息数据库。

  “多维分析+名单管理”筑牢营销根基。依托数字化转型平台后台大数据优势，乡宁农商行对采集的客户信息进行多维度深度剖析。围绕客户年龄、信用状况、授信记录等核心指标，创新建立“五类客户名单表”管理机制，将客户划分为潜在客户（白名单）、有效客户（绿名单）、超龄客户（红名单）、限制客户（灰名单）、禁入客户（黑名单），实现客户精准画像与分类施策。借助数据匹配结果，营销人员可直观掌握每位客户在该行的业务空白点，为后续精准营销、靶向服务提供了科学依据，让金融服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。

  “下沉服务+精准对接”激活发展动能。基于大数据分析成果，乡宁农商行制定“暖心服务迎归途网格拓新启新程”专项营销方案，重点梳理授信未用信、到期未签约客户名单，搭建专业化精准营销平台。“金融村官”持续下沉网格片区，深耕农村市场，“商圈管理员”扎根商户优化服务供给，数字化平台全程科技赋能，推动金融服务从“柜台里”走向“田埂上”、“店铺中”。通过线上线下联动、精准对接需求，不仅有效扩大了客户规模、提升了客户质量，更让金融资源精准滴灌到乡村振兴和实体经济的关键领域，用有温度、有效率的金融服务，书写着地方金融机构助力高质量发展的生动答卷。